Lanzan un servicio de tele acompañamiento personalizado para personas adultas mayores

En la Argentina hay 6 millones de adultos mayores de más de 60 años. Muchos de ellos viven solos, en gran parte debido a la viudez. El 18,4 % del total de las mujeres del país tiene 60 años y más, mientras que para los varones este valor es de 14,6 %, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC), de octubre.

Además, una de cada cuatro personas que vive sola tiene su salud comprometida. Al respecto, la Organización Mundial de la Salud (OMS) determinó que la soledad es una "amenaza urgente para la salud".

La empresa 123Seguro amplió su oferta de servicios y productos en seguros y lanzó Teleasistencia de Cruz Roja Argentina, un servicio de acompañamiento a distancia para adultos mayores que brinda atención personalizada las 24 horas durante todo el año, de forma inmediata a adultos mayores de cualquier parte del país.

Teleasistencia Cruz Roja permite que las personas adultas mayores que atraviesan situaciones de dependencia y/o enfermedades crónicas puedan tener una mejor calidad de vida en sus domicilios o realizar las actividades que deseen. 

De este modo, se fomenta su autonomía y previenen internaciones o institucionalizaciones tempranas o innecesarias. El servicio incluye la respuesta inmediata ante emergencias por personal capacitado, seguimientos mensuales, recordatorio de turnos y/o medicamentos, seguridad y tranquilidad para la persona usuaria y su familia, ubicación por GPS y un botón de emergencia.

El servicio es personalizado y adaptado a las necesidades de cada persona. La persona usuaria instala una aplicación en su celular y puede hacer uso de ella. Por el otro, se pueden asociar a parientes y/o redes de apoyo para que conozcan de manera rápida y sencilla cómo se encuentra la persona usuaria mediante la aplicación y sin necesidad de intervenir en su rutina. En la siguiente entrevista de iProfesional, Martín Ferrari, director general ejecutivo de 123Seguro, explica las características de este servicio:

-¿Este servicio destinado a adultos mayores es exclusivo con Cruz Roja o también está disponible con otras organizaciones o empresas?

-El servicio de Teleasistencia es una solución que brindamos exclusivamente con Cruz Roja Argentina. Somos los pioneros en impulsar la distribución de este servicio en el país.

-¿Tienen previsto extender este servicio de teleasistencia a otros segmentos etarios?

-El servicio de teleasistencia puede ser una herramienta valiosa para una amplia variedad de personas en diferentes circunstancias, brindando seguridad, apoyo emocional y la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo un botón de distancia.

Por lo tanto, pueden beneficiarse del servicio personas adultas mayores, con dependencia leve a moderada, con enfermedades crónicas, pacientes en recuperación, personas en riesgo de caídas, con discapacidades, o que viven en zonas aisladas, personas que experimentan soledad; familiares y cuidadores.

Cruz Roja Argentina cuenta con años de experiencia en el servicio y con un equipo interdisciplinario que está orientado a potenciar la calidad de vida y la buena atención, aspecto fundamental para la tranquilidad de la persona usuaria y de su familia.

-¿Qué lugar tiene este desarrollo de teleasistencia con la Cruz Roja en la estrategia de 123Seguro?

-El desarrollo de Teleasistencia con la Cruz Roja es una parte integral de la estrategia de 123Seguro debido a varios factores clave. Primero, la alianza con la Cruz Roja Argentina proporciona a 123Seguro acceso a una vasta experiencia en casos de emergencias y asistencia sanitaria, lo que fortalece su capacidad para ofrecer soluciones efectivas y de alta calidad en el ámbito de la atención a adultos mayores. Utilizando tecnología ya probada en Europa, que acompaña por ejemplo en España a más de 2 millones de adultos mayores.

Además, la decisión de 123Seguro de comercializar y distribuir este servicio se basa en nuestro objetivo de posicionarnos como especialistas en la distribución de servicios de valor agregado. Esta asociación estratégica refuerza la posición de 123Seguro como un socio confiable, centrado en el cliente, en el mercado de la asistencia sanitaria y los servicios de emergencia.

Matías Ferrari

-¿Qué otras alianzas similares se suscribieron este año y/o tienen previstas para el 2024?

-En el último año establecimos colaboraciones con bancos, Fintech, retailers y plataformas de recursos humanos, entre otros, lo que nos convierte en la plataforma con mayor penetración en términos de canales de distribución.

Por mencionar algunas: Shell, Supervielle, Bonda, Tenpo, DeRentas, iCar. Nuestro equipo está continuamente explorando y evaluando nuevas oportunidades de colaboración que se alineen con nuestros objetivos estratégicos.

-¿Cómo es hoy la operación de 123Seguro? ¿Qué oportunidades presenta la Argentina?

-Hemos experimentado un crecimiento promedio de entre 30% y 50% en el número de clientes año tras año. En cuanto a nuestra plataforma, actualmente tenemos integradas más de 50 aseguradoras, lo que nos posiciona como la Insurtech con mayor nivel de integración en toda la región.

Estamos presentes en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. Somos la única insurtech presente en el 85% del mercado latinoamericano de seguros, con foco en continuar consolidando aquellos territorios dónde ya tenemos operaciones.

Este proceso de liderazgo nos ha proporcionado la oportunidad de establecer colaboraciones con bancos, Fintech, retailers y plataformas de recursos humanos, entre otros, lo que nos ha ampliado fuertemente el alcance a potenciales clientes. La Argentina es el país donde más relevancia han tomado estas alianzas en términos de crecimiento en nuevos clientes.

En la región, la penetración de seguros en términos de PBI oscila entre el 2,5% y el 3%. En la Argentina, la incidencia económica de la actividad aseguradora fue de 3,25% en 2023 y está en continuo crecimiento desde los últimos cuatro años.

En la Argentina hay 6 millones de adultos mayores de más de sesenta años. Muchos de ellos viven solos.

Sin embargo, estos números son considerablemente bajos en comparación con otras regiones del mundo. Esto significa que en la Argentina, al igual que en los otros países donde estamos presentes, hay una gran oportunidad de expansión. Desde nuestro punto de vista, la experiencia digital, sumada al acompañamiento personalizado, hace de 123Seguro un jugador relevante para seguir desarrollando la industria.

-¿Cómo les afecta la situación económica en la Argentina?

-La situación económica en la Argentina, como en cualquier país, presenta desafíos y oportunidades. Seguimos de cerca la economía y ajustamos nuestras estrategias según sea necesario para asegurar que podamos continuar operando de manera efectiva a nuestros clientes.

Aunque hay desafíos, también vemos oportunidades y buscamos adaptarnos para prosperar en este entorno cambiante. En un entorno marcado por la alta inflación, preservar el valor de los activos es primordial.

En este contexto, es fundamental adoptar medidas proactivas para salvaguardar la estabilidad económica personal. Las plataformas como 123Seguro ofrecen un abanico de las distintas opciones disponibles en el mercado, permitiendo a los usuarios identificar aquellas pólizas que mejor se adapten a sus necesidades y presupuesto.

A través de la transparencia y la competencia que promueven estas herramientas, los individuos pueden optimizar sus decisiones de contratación, asegurando una cobertura adecuada al mejor valor posible. Al mismo tiempo, pueden resolver digitalmente cambios en las pólizas o incluso siniestros.

En este sentido, los primeros meses del año se han caracterizado por un crecimiento muy importante de nuevas contrataciones, y a su vez una necesidad de acompañamiento a la cartera de clientes vigentes en sus necesidades del día a día. Lo que en definitiva valida nuestra propuesta de valor de acompañar a los clientes durante toda la vida de su póliza. Por lo que ha sido un comienzo de año muy activo, y con muy buenas perspectivas.