Esta web es perfecta para elegir el asiento de tu avión: cómo usarla

Es habitual comprar pasajes en un avión para sólo al sentarse descubrir que pese a haber elegido "ventana", al lado no hay más que una pared, o que resultó ser una fila con apenas espacio para reclinarse, o asientos demasiado apegados a los sonidos y aromas del tocador.

Pero hay una forma de evitarlo. Fiarse de las posiciones de los asientos según se ven en la misma plataforma de compra es un "error" habitual, pero evitable en viajes.

Esta web es perfecta para elegir el asiento de tu avión: cómo usarla

El servicio se llama SEAT GURU, una guía completa de aviones y aerolíneas alrededor del mundo, desarrollada por Trip Advisor, que te presenta el plano interior del avión. Esta información te puede resultar útil al momento de seleccionar tu lugar dentro de cualquier servicio aéreo. Lo primero que tenés que hacer es buscar en tu vuelo la información del avión. Cada vuelo está separado por las iniciales de la aerolínea y la ruta que lleva.

En la plataforma que se desplegará los asientos verdes son los más votados por otros viajeros como los mejores. Los amarillos "pueden ser un poco incómodos o cuentan con algunas limitaciones", y los blancos son "estándar".

En contraste, los rojos deben ser evitados, teniendo problemas como los ya descritos anteriormente. También permite saber cuáles asientos tienen enchufes y pantallas, por ejemplo.

En tanto, los verde y amarillo tienen "opiniones divididas" entre los viajeros.

Sin embargo, según advierten algunas fuentes, los resultados pueden no ser totalmente fiables por cambios a última hora o diferencias en las distribuciones de los asientos en la aeronave.

Por supuesto que no solo indica qué asiento es mejor. También te permite comprar vuelos, comprobar el estado del vuelo, etc. SeatGuru es una aplicación gratuita que puede descargarse en la App Store.

Detalles adicionales para comprar un buen asiento en el avión

Cuando selecciones el asiento, verificá que en tu vuelo esté disponible. SeatGuru no separa tu asiento en el vuelo, solo te dice cuál es el mejor. Algunos asientos, incluso, pueden tener un costo adicional.

A veces, los vuelos pueden tener variantes en la configuración de los asientos de la cabina. Algunos vuelos locales tienen hasta 3 versiones de configuración. Verificá que coincida con la numeración del sistema de la aerolínea.

Cada aerolínea tiene su propia aplicación, en la mayoría de los casos. Es importante que tengas a la mano tu código de reserva, y configures tu asiento en las opciones del vuelo dentro de cada una.

Qué hago si la aerolínea me cancela el vuelo

Antes de cualquier otra acción, es fundamental conocer tus derechos como pasajero. En muchos países, existen regulaciones que protegen a los pasajeros en caso de cancelaciones. Por ejemplo, en la Unión Europea, el Reglamento (CE) 261/2004 establece que los pasajeros tienen derecho a compensación si el vuelo es cancelado con al menos 14 días de antelación.

En Estados Unidos, el Departamento de Transporte exige que las aerolíneas ofrezcan un reembolso completo si el vuelo es cancelado, independientemente de la causa.

En Argentina, según detalla la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) en su sitio oficial, el pasajero puede hacer reclamos a la aerolínea si cancela o demora un vuelo por más de cuatro horas por circunstancias operativas, técnicas o de índole comercial. Este se hace ante este mismo organismo y se puede hacer de forma virtual a través del sitio oficial de la ANAC.

También detalla que los pasajeros en esta situación tienen derecho a reclamar a la aerolínea:

• Ser incluidos de forma obligatoria en el vuelo inmediato posterior del mismo transportador para su destino, o al endoso de su contrato de transporte, incluyendo conexiones con espacio confirmado, cuando sea aceptable para los pasajeros.
• Ser incluidos a otra ruta hacia el destino indicado en el contrato, por los servicios del transportador o en los servicios de otro transportador, o por otro medio de transporte. En estos últimos casos, están sujetos a disponibilidad de espacio.
• Si la suma de la tarifa, el cargo por exceso de equipaje y cualquier otro cargo de servicio aplicable por la nueva ruta es mayor que el valor de reintegro del billete o de la porción aplicable del mismo, el pasajero no abonará ninguna tarifa o cargo adicional. Debe ser el transportador quien se debe hacer de esos costos o mismo de reintegrar la diferencia si la tarifa y cargos para la ruta reprogramada son menores.
• Recibir una compensación por embarque denegado, de acuerdo a las regulaciones del transportador;
• Obtener la inmediata devolución, si le correspondiere, del precio del contrato de transporte no utilizado y conforme a las modalidades de pago efectuadas.

SeatGuru es un sitio web que proporciona información sobre las configuraciones de asientos de diferentes viajes y aviones. Ofrece mapas de asientos, reseñas de usuarios y detalles sobre características específicas de los asientos, como espacio para las piernas, acceso a enchufes eléctricos y entretenimiento a bordo. También provee pasajes para distintos destinos y es una herramienta útil para los viajeros que desean elegir los mejores asientos disponibles en un avión.