¿Cuáles son los desafíos tecnológicos que enfrentan los comercios en la Argentina?

La innovación tecnológica avanza con rapidez y las demandas de los usuarios se vuelven cada vez más exigentes, obligando a las organizaciones del Estado y a las empresas a enfrentar desafíos constantes para ofrecer servicios y productos rápidos y eficientes.

Uno de los sectores económicos donde es más palpable este proceso es el comercio, cuyas operaciones requieren el procesamiento y almacenamiento de gran cantidad de datos. Esto impulsa a los centros de datos, que cobran cada vez más relevancia.

Hiram Monroy, gerente del segmento comercial de la empresa AMD, uno de los mayores fabricantes globales de procesadores informáticos, para Hispanoamérica, analiza en la siguiente entrevista de iProfesional esos desafíos. A continuación, los tramos principales de la entrevista: 

-¿Cuáles considera que son los principales desafíos tecnológicos que enfrentan los comercios en la Argentina y en América latina?

-En el contexto actual, los comercios enfrentan una serie de desafíos significativos en su camino hacia la digitalización y modernización de sus procesos. Con recursos limitados y un entorno tecnológico en constante evolución, deben tomar decisiones difíciles sobre dónde invertir. Las condiciones macroeconómicas cambiantes agregan complejidad a este panorama. Para sobrevivir y prosperar, estas empresas necesitan encontrar soluciones ágiles y adaptables que les permitan mantenerse a la vanguardia.

En cuanto a la gestión de datos, por ejemplo, los comercios locales y regionales enfrentan desafíos propios de esta tarea: el volumen creciente de datos, la diversidad de formatos en los que se producen, la frecuencia y velocidad con la que se generan, la necesidad de analizarlos en tiempo real. Cada tienda o cada sucursal de una misma empresa, enfrenta estos desafíos de manera única, lo que exige la implementación de soluciones tecnológicas específicas para optimizar sus operaciones y tomar decisiones basadas en datos.

-¿Cómo afecta la infraestructura tecnológica existente en la Argentina a la capacidad de los comercios para gestionar grandes volúmenes de datos?

-La gestión efectiva de grandes volúmenes de datos por parte de las empresas locales está estrechamente ligada a la calidad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica del país. Además, las condiciones físicas que predominan en la mayoría de las sucursales y comercios locales demandan tecnología que opere bajo condiciones extremas o no controladas, distintas a las que se encuentran en un centro de datos.

Algunos factores como la conectividad a Internet, los costos de inversión y la disponibilidad de servicios en la nube, juegan un rol fundamental para las empresas que necesitan procesar grandes cantidades de datos.

-¿Qué papel juegan los productos y servicios de AMD en la superación de estos desafíos?

-En AMD entendemos los desafíos existentes para los negocios y empresas locales. Por ello contamos con un amplio portafolio de soluciones tecnológicas, además del apoyo y asesoramiento de profesionales, ofreciendo así a los negocios la posibilidad y flexibilidad de elegir las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Teniendo en cuenta los desafíos antes mencionados a nivel local, nuestros procesadores AMD EPYC se posicionan como una gran opción para las empresas que buscan un equilibrio entre gran rendimiento y costos razonables. Además, al ofrecer un alto rendimiento y eficiencia energética, los procesadores EPYC permiten a las empresas aprovechar al máximo las conexiones a Internet disponibles, incluso en áreas con una conectividad limitada.

-A partir de su experiencia, ¿cuáles son las mejores prácticas para el procesamiento y almacenamiento eficiente de grandes cantidades de datos en el sector retail?

-La revolución digital está transformando radicalmente el sector retail. El creciente volumen y variedad de datos generados en cada interacción con el cliente representa tanto un desafío como una oportunidad sin precedentes. Para aprovechar al máximo este potencial, las empresas deben adoptar estrategias de gestión de datos sólidas que les permitan obtener insights valiosos y tomar decisiones estratégicas en tiempo real.

Los comercios minoristas en sí mismos, se caracterizan por su dinamismo y por la necesidad de abordar gran variedad de tareas diariamente para que el negocio funcione perfectamente: visibilidad del stock, gestión del inventario, predicción de la demanda, personalización de la experiencia del cliente, comunicación constante, prevención de pérdidas.

-¿Qué tecnologías emergentes están transformando la forma en que los comercios manejan sus datos?

-En un contexto empresarial tan dinámico, la capacidad para emplear tecnologías emergentes para modernizar y optimizar los procesos de gestión de datos es esencial. Sin dudas, la inteligencia artificial se destaca como la tecnología emergente más revolucionaria de los últimos años.

En lo que respecta al retail, la IA permite a los comercios innovar, reducir costos y tiempos operativos y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Todos estos elementos son fundamentales para mantenerse competitivos a largo plazo.

-¿Cómo pueden las empresas optimizar su infraestructura de TI para mejorar el rendimiento en el manejo de datos?

-Los comercios deben reconocer la importancia de implementar herramientas y soluciones que les permitan sacar el mayor provecho de sus datos. Una gestión de datos ineficiente puede llevar a la toma de decisiones equivocadas, pérdida de oportunidades de negocio e insatisfacción de los clientes.

Las empresas pueden optimizar la gestión de datos en el Edge a partir de soluciones específicas que ofrezcan una capacidad de procesamiento adecuada, así como también seguridad y escalabilidad que se adapte al crecimiento del negocio.

-¿Cuál es su perspectiva sobre el desarrollo de centros de datos en América latina y su impacto en el comercio?

-La creciente demanda de servicios en la nube, el auge del comercio electrónico y la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial están impulsando la necesidad de infraestructuras de datos robustas y escalables, y América latina no es la excepción. El tamaño del mercado de construcción de centros de datos en América latina se estima en más de 5 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 7,81 mil millones de dólares para 2029.

Esta tendencia representa una oportunidad única para que la región se ponga a la vanguardia de la innovación tecnológica. Al contar con centros de datos de última generación, las empresas latinoamericanas podrán competir en igualdad de condiciones con las empresas globales, atraer inversiones y generar nuevos empleos altamente calificados.

No obstante, para aprovechar este potencial, es fundamental abordar algunos desafíos relacionados a la infraestructura de red y la capacitación de talentos. Además, se debe garantizar que el desarrollo de los centros de datos sea sostenible desde el punto de vista ambiental.

América latina tiene gran potencial de crecimiento en lo que respecta al desarrollo de centros de datos, y este mercado jugará un papel crucial en el desarrollo económico y social de la región.

-¿Qué diferencias observa entre los centros de datos en la Argentina y en otros países de la región?

-Los centros de datos, no solo regionales sino a nivel mundial, se enfrentan a desafíos significativos que limitan su capacidad para brindar mayor poder de cómputo y cubrir las demandas de nuevas cargas de trabajo, como sucede con la IA. Estos retos están relacionados con la limitación de espacio físico, el aumento en el consumo de energía, la necesidad de mayor capacidad de enfriamiento de los equipos y la creciente presión por reducir el impacto ambiental causado por su huella de carbono.

-¿Cómo influye la ubicación geográfica de los centros de datos en la latencia y el acceso a los servicios para las empresas?

-Existen varios factores que pueden influir en la latencia y el acceso a los servicios empresariales, siendo la ubicación geográfica uno de los más importantes. La distancia entre los centros de datos y los usuarios puede influir en la disponibilidad de servicios críticos, lo que podría impactar negativamente la calidad del servicio, la satisfacción del cliente e incluso generar pérdidas económicas para la empresa.

Por esta razón, es fundamental implementar soluciones que mejoren la resiliencia de la red, con redundancia y múltiples rutas de transmisión de datos, garantizando así la continuidad operativa.

En empresas con múltiples sucursales, ¿qué ventajas y desventajas presenta el uso de servidores locales frente a soluciones en la nube?

Para aquellas empresas que cuentan con cierta cantidad de sucursales, optar por servidores locales, en lugar de recurrir a grandes centros de datos, puede ser una alternativa más ventajosa y con múltiples beneficios.

Algunas de estas ventajas se encuentran en la seguridad de los datos, ya que estos se almacenan localmente, y un mayor control sobre la infraestructura, lo que permite cierta personalización. Aunque, el beneficio principal radica en la limitación de espacio físico que caracterizan a estas tiendas, que no pueden disponer de grandes centros de datos.

Las sucursales de grandes empresas enfrentan desafíos de manera individual, lo que exige la implementación de soluciones tecnológicas específicas para optimizar sus operaciones y tomar decisiones basadas en datos.

-¿Cree que los servidores locales seguirán siendo relevantes en el futuro cercano? ¿Por qué?

-Por supuesto. La creciente necesidad de procesar grandes volúmenes de datos para impulsar la automatización de procesos y tomar decisiones en tiempo real mediante sistemas inteligentes se ha convertido en un motor clave de la innovación en las organizaciones.

El procesamiento de los datos puede llevarse a cabo en numerosas ubicaciones remotas, donde el uso de sistemas basados en la nube a menudo experimenta latencias en los tiempos de respuesta o interrupciones inesperadas en los enlaces de comunicación. Esto refuerza la importancia de contar con servidores locales para garantizar mayor control y eficiencia.

-¿Qué recomendaciones haría a las empresas que consideran la migración a la nube?

-En el entorno actual, los requerimientos de procesamiento suelen demandar ambientes híbridos. Para aquellas empresas que consideran migrar a la nube, es recomendable optar por instancias que no solo ofrezcan el mejor desempeño a un costo competitivo, sino que también sean lo suficientemente flexibles para soportar una amplia variedad de cargas de trabajo. 

-¿Cómo visualiza el futuro del comercio en la Argentina en términos de tecnología y gestión de datos?

-El comercio en la Argentina es un escenario dinámico e impulsado por la tecnología, donde la gestión de datos juega un papel fundamental. La creciente adopción del comercio electrónico, sumada a la necesidad de personalizar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones, exigirá soluciones tecnológicas cada vez más sofisticadas.

Las empresas que se adapten a esta nueva realidad y aprovechen las oportunidades que ofrece la tecnología serán las más exitosas. De hecho, la Argentina fue uno de los primeros países en adoptar la inteligencia artificial en América latina y se encuentra en el primer lugar en el índice de inversión planificada en IA en la región.

Las empresas argentinas deben tener muy presente, además de la inversión en inteligencia artificial, la seguridad de los datos y la adopción de una cultura de datos, donde la capacitación del personal es esencial para aprovechar las nuevas tecnologías.