El robocalling, llamadas telefónicas realizados por bots, es una vieja estrategia delicitiva que está en auge y es menos inofensivo de lo que parece. Las llamadas inesperadas de números desconocidos, en las que no hay nadie del otro lado, pueden ser más que una simple molestia.

Ante la dinámica de que llamen, no hablen y corten, el usuario suele pensar que es algo para darle poca importancia. Y, sin embargo, puede ser mucho más que eso: también puede ser la puerta de entrada a una estafa.

Existen dos tipos principales de robocalls: las publicitarias y las potencialmente peligrosas. Por un lado están las clásicas llamadas para captar la atención para promocionar productos o servicios y, si se contesta, se recibe un mensaje grabado. Incluso, si no se atiende, muchas veces deja un mensaje en el buzón de voz.

Aunque estas llamadas son molestas, no conllevan un rastro de ilegalidad y hasta pueden ser evitadas si se las anota en el Registro Nacional No Llame, donde se puede denunciar a las compañías que no cumplen con la normativa en la que un usuario declara de manera explícita que no quiere recibir estas llamadas. Sin embargo, hay algunos riesgos más grandes asociados a esta dinámica, que pueden costarle caro al usuario si no está atento.

Robocalling: la estafa que hace una búsqueda de líneas activas

Las llamadas se pueden usar para algo muy básico, pero muy eficiente: saber si una línea telefónica está activa. Esto sirve mucho para los estafadores, cuando buscan verificar la actividad de un teléfono para luego llevar a cabo un segundo ataque, conocido como ingeniería social.

Esto puede incluir, también, contactar a una víctima a través de WhatsApp o su número de teléfono para obtener información personal que podría ser utilizada para robar tu identidad o cometer fraudes.

En ambos escenarios, su objetivo es recopilar más información sobre la persona. Esto puede ser para tomar control de su cuenta de WhatsApp y utilizarla para contactar a otras personas, solicitando dinero bajo el pretexto de una emergencia bancaria, o para iniciar una conversación, grabar respuestas como "sí", "no" o "de acuerdo", y luego usar esas grabaciones para suplantar a la persona y contratar servicios en su nombre.

Estas estafas fueron muy comunes durante años, aprovechando siempre la coyuntura: desde hacerse pasar por el Ministerio de Salud para la vacuna del Covid, hasta la clásica estafa del paquete del Correo Argentino u otro operaedor postal.

Cómo protegerse de las estafas telefónicas

Desconfiar de la urgencia: cuando se reciba una llamada de una entidad que afirma que existe un problema urgente con la cuenta bancaria, es recomendable evitar decisiones apresuradas. Se debe contactar directamente a la entidad a través de un número oficial, en lugar de utilizar el contacto proporcionado en la llamada.
No proporcionar información personal: es importante no compartir detalles privados como contraseñas o códigos de seguridad durante una llamada. Las instituciones legítimas no solicitan información sensible por teléfono.
Verificar la identidad del llamador: no se debe confiar únicamente en el identificador de llamadas o el avatar del interlocutor. Los estafadores pueden utilizar tecnologías para falsificar estas identidades. Si se presenta alguien como representante de una entidad, es preferible colgar y llamar directamente a la institución usando un número conocido.
Activar la doble autenticación: para proteger cuentas importantes, como WhatsApp, se recomienda activar la doble autenticación. Esta función proporciona una capa adicional de seguridad mediante un código de seis dígitos requerido para acceder a la cuenta desde un nuevo dispositivo. Muchas aplicaciones importantes, como bancos y redes sociales, también ofrecen esta función.
Utilizar herramientas de identificación de llamadas: aplicaciones como Hiya, Truecaller y los sistemas integrados de Google y Apple pueden ayudar a identificar llamadas sospechosas. Estas herramientas permiten reportar números que se sospecha están involucrados en spam o fraudes.
Mantener la calma y verificar: si una llamada genera dudas, es aconsejable no actuar de inmediato. Un mensaje de texto o un correo electrónico legítimo suele ser una forma más transparente y segura de comunicación. Las comunicaciones importantes no deberían generar una urgencia que presione a actuar sin verificar primero.

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