¿Qué es la vigilancia tecnológica y a quienes está dirigida?

La vigilancia tecnológica es una herramienta imprescindible a la hora de abordar tecnologías tan dinámicas como las de la información y la comunicación (TIC). Se trata de una metodología de investigación que ofrece información estratégica a las empresas que buscan tomar decisiones informadas, que les permitan minimizar riesgos y aprovechar oportunidades de innovación.

La Fundación Sadosky, institución público privada cuyo objetivo es favorecer la articulación entre el sistema científico–tecnológico y la estructura productiva en todo lo referido a las TIC, cuenta con un equipo especializado en este tipo de estudios, cuyo objetivo es sistematizar información sobre tendencias tecnológicas, y así reunir información de calidad que permita predecir su evolución.

Los resultados provistos por la vigilancia tecnológica son claves para mejorar la competitividad y ampliar los mercados a nivel nacional e internacional, tanto de Pymes como de empresas líderes. 

Durante el proceso de elaboración se detecta, analiza y sintetiza la información relevante del estado de situación actual del sector y de las tecnologías que lo rodean, y se monitorea las implementaciones científicas y tecnológicas llevadas adelante por otras instituciones y organizaciones. Se convierte así en insumo fundamental para planificar el diseño, desarrollo y comercialización de productos y servicios innovadores.

Ricardo Medel, director del área de Vinculación Tecnológica de la Fundación Sadosky, explica en la siguiente entrevista de iProfesional los alcances y beneficios de la vigilancia tecnológica en las organizaciones:

-¿Cómo definen a la vigilancia tecnológica? ¿Qué es y qué no es?

-En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, es crítico tener la capacidad de anticipar y responder rápidamente a los cambios en la ciencia, la tecnología y el mercado. En este contexto, la vigilancia tecnológica surge como una herramienta esencial para detectar, analizar y sintetizar información relevante y pertinente a corto y mediano plazo, a fin de facilitar la toma de decisiones estratégicas e informadas.

Es un proceso sistemático y constante, de captación, análisis e interpretación de información disponible, que utiliza una amplia gama de fuentes y tipos de información, desde patentes y publicaciones científicas hasta tendencias de mercado y desarrollos tecnológicos emergentes.

La vigilancia tecnológica no consiste en espionaje industrial, ya que se basa en la recolección de información pública y legalmente accesible. Tampoco es una actividad ocasional, sino un esfuerzo continuo y sistemático.

Además, va más allá de la simple recolección de datos, implicando análisis e interpretación profunda para apoyar decisiones estratégicas, y no se limita únicamente a la tecnología, sino que también incluye el análisis de desarrollos científicos, regulaciones, competencia y cambios en las preferencias del mercado.

-¿Quiénes realizan la vigilancia tecnológica?

-La vigilancia tecnológica la realizan instituciones y empresas que cuentan con personal con formación en diferentes áreas tecnológicas y capacitados en técnicas de vigilancia tecnológica, análisis de mercados y prospectiva.

Se puede realizar dentro de la misma empresa como parte del proceso permanente de vigilancia de mercado, o bien como servicio por parte de instituciones hacia empresas que no cuenten con capacidades propias.

En el equipo de Vinculación Tecnológica de la Fundación Sadosky (AVT) contamos con consultores expertos en desarrollo y gestión de proyectos de investigación, desarrollo e innovación, capacitados en vigilancia y prospectiva tecnológica en el ámbito TIC.

Además, disponemos de una amplia red de contactos internos y externos a la fundación que nos permiten acceder a asesoramiento específico en caso de necesitarlo. Todo esto nos permite llevar a cabo una vigilancia tecnológica integral y eficaz en beneficio de las empresas y del país en general.

-¿Cómo es un proceso de vigilancia tecnológica en una organización?

-El proceso de vigilancia tecnológica en una organización consta de varias etapas que permiten identificar las necesidades de información de la organización, realizar búsquedas sistemáticas de dicha información y el análisis, evaluación y presentación de la información obtenida.

Todo esto se realiza de manera sistemática y planificada, e involucra el uso de herramientas para la gestión de información. Las etapas de un proceso de vigilancia tecnológica se pueden establecer en:

• Diagnóstico: es un análisis exploratorio a fin de identificar las necesidades de información de la organización y los recursos disponibles.
• Estructuración: establece los recursos, humanos y materiales, necesarios para obtener y analizar la información requerida, y define los pasos detallados a seguir en el proceso.
• Búsqueda: es la etapa de la búsqueda de información en sí, aplicando los recursos disponibles en forma organizada y constante, evaluando la información obtenida para decidir nuevas estrategias de búsqueda de ser necesario.
• Evaluación: se analiza la información recolectada, se la depura y organiza de acuerdo con las necesidades originales de la organización.
• Presentación: permite mostrar a quien corresponda la información encontrada, depurada y analizada, en forma clara y útil para la organización.

-¿Qué requisitos debe cumplir una organización que requiera una vigilancia tecnológica?

-Cualquier organización puede requerir servicios de vigilancia tecnológica. Para poder explotar esa información al máximo se requiere una organización flexible ante los cambios tecnológicos, de mercado y/o de tendencias, y con una visión clara del rol de la organización en los nuevos escenarios planteados.

Grandes empresas líderes industriales y de nuevas tecnologías pueden tener su propio equipo de vigilancia tecnológica in situ o solicitar ese servicio a organizaciones que lo ofrezcan, tal como lo hacen las pymes de diversos sectores, cuya necesidad de información sobre nuevas tecnologías, mercados y tendencias le llevan a requerir este servicio.

-¿Cuáles son los beneficios de la vigilancia tecnológica para una organización?

-Fortalece las capacidades de las organizaciones en la gestión del conocimiento, la identificación de tendencias emergentes, detectar oportunidades de innovación y amenazas potenciales y la creación de ventajas competitivas que impulsan el crecimiento económico y social de la región. En resumen, la vigilancia tecnológica no solo recolecta y procesa información, sino que también la interpreta y difunde los resultados obtenidos.

-¿Cómo se pueden generar procesos de innovación en una organización a partir de la vigilancia tecnológica?

-En el ámbito de la innovación, la vigilancia tecnológica es una herramienta clave en los procesos de tormenta de ideas, "discovery", "design thinking", diseño UX (experiencia de usuario, sigla en inglés) entre otros.

En síntesis, la vigilancia tecnológica es una herramienta importante en los procesos de innovación, que permite generar ideas más creativas y disruptivas, y adaptarse al mercado en constante evolución. Además, al proporcionar información actualizada y pertinente, ayuda a crear una cultura de innovación y mejora continua en la organización.

-¿Existe alguna certificación sobre la vigilancia tecnológica, al estilo, por ejemplo, de CMMI en el software?

-La norma europea UNE 166006:2011 "Gestión de la I D i: Sistemas de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva" permite certificar la implantación y el mantenimiento de un sistema de Vigilancia e Inteligencia en empresas.

Por otro lado, en el ámbito nacional y respecto a la formación de recursos humanos, la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) tiene una diplomatura de gestión de inteligencia estratégica 4.0.