Las 4 tendencias que cambiarán a las Fintech en 2024
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Las siguientes tendencias moldearán en el 2024 la forma en que interactuamos con el dinero y los servicios financieros.
Evolución de los métodos de pago digitales
La transformación digital de los medios de pago no muestra signos de desaceleración. Veremos avances continuos en la forma en que pagamos por bienes y servicios.
Las "stablecoins" respaldadas por activos reales se convertirán en una opción confiable para aquellos que buscan la estabilidad en medio de la volatilidad de las criptomonedas tradicionales, brindando a los consumidores opciones flexibles y seguras para realizar transacciones.
La adopción de CBDC (Central Bank Digital Currencies) se acelerará en varios países, permitiendo pagos más rápidos y eficientes respaldados por bancos centrales.
El auge de ciudades "inteligentes"
Los proyectos de ciudades inteligentes ("Smart Cities") están adoptando cada vez más y mejores tecnologías de pago para simplificar la vida de sus residentes, como la expansión de sistemas de peaje electrónicos y la integración de pagos digitales en el transporte público y otros servicios municipales.
Esto permitirá a los ciudadanos pagar peajes, estacionamientos, boletos de transporte y otros servicios con facilidad a través de aplicaciones móviles y tarjetas digitales, lo que reducirá la congestión del tráfico y mejorará la eficiencia urbana.
Por ejemplo, Singapur implementó con éxito un sistema de peajes digitales altamente eficiente que utiliza reconocimiento de matrículas y pagos electrónicos.
En ciudades como Londres y Río de Janeiro, los pagos digitales para el transporte público son la norma, lo que ha llevado a una reducción significativa en la congestión y la emisión de carbono.
La inteligencia artificial al servicio de la experiencia de usuario
La integración de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial está transformando en forma radical la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y mejoran la experiencia del usuario.
En particular, la IA se está utilizando para personalizar aún más la experiencia del usuario, y esto tiene un impacto significativo en el sector financiero. Según un informe de Salesforce, el 57% de los consumidores están dispuestos a compartir datos personales con empresas que utilizan sus datos para personalizar su experiencia.
Además de la personalización, la seguridad es un aspecto crucial en la experiencia del usuario, especialmente en las transacciones financieras en línea. La tecnología de pagos debe estar equipada con medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación de dos factores y la encriptación de datos. Esto no solo protege la información confidencial del cliente.
En resumen, la inteligencia artificial revoluciona la experiencia del usuario en el sector financiero al permitir una personalización más profunda y precisa, y al mismo tiempo, la seguridad avanzada en las transacciones en línea es esencial para fomentar la confianza del cliente y aumentar las oportunidades de ventas.
La biometría en alza
La biometría experimenta en este contexto un crecimiento significativo y se espera que continúe su expansión en áreas diversas. Uno de los aspectos más destacados de este avance es la consolidación de los métodos de pago sin contacto.
Estos métodos de pago, que permiten a los consumidores realizar transacciones simplemente acercando su dispositivo o tarjeta a un lector, se están convirtiendo en la norma en la sociedad moderna. Un aspecto clave de esta tendencia es la creciente adopción de la autenticación biométrica, que incluye tecnologías como el uso de la huella digital y el reconocimiento facial.
A medida que avanzamos hacia el futuro, es probable que la autenticación biométrica se convierta en una característica común en las transacciones diarias. Esto no solo simplificará el proceso de verificación de identidad, sino que también mejorará significativamente la seguridad al eliminar la necesidad de recordar contraseñas y PIN.
Los dispositivos móviles y las tarjetas de pago compatibles con tecnologías biométricas serán cada vez más accesibles y populares entre los consumidores. La facilidad de uso y la seguridad que ofrecen estas tecnologías las convertirán en una opción preferida para una amplia gama de transacciones, que van desde compras en línea hasta retiros en cajeros automáticos.
La versatilidad de la autenticación biométrica la hace adecuada para aplicaciones en una variedad de campos, incluyendo el financiero, el de la salud y el de la seguridad, entre otros.
En resumen, el 2024 será un año emocionante para la industria Fintech. Estas tendencias están destinadas a cambiar la forma en que interactuamos con el dinero y los servicios financieros, brindando mayor comodidad y seguridad a los consumidores de todo el mundo.
(*) Directora de Lyra Argentina.