"Augmented Human": tecnología y colaboración humana para crear capacidades exponenciales

Cada vez que la tecnología avanza y, sobre todo, cuando hablamos de inteligencia artificial, surge un temor que siempre está latente: el reemplazo de los humanos por la tecnología.

¿ChatGPT reemplazará a los redactores? ¿Midjourney hará el trabajo de los directores de arte? Si nos remontamos a la historia no es tan extraño el surgimiento de este miedo.

De hecho, estudiamos la revolución industrial y vimos cómo las máquinas reemplazaron puestos de trabajo en pos de la celeridad y la productividad de aquella época.

Pero la integración entre la tecnología, el trabajo y las personas que existe hoy es muy distinta. La mirada de los analistas del mercado y de las empresas pioneras en innovación está yendo hacia el concepto de "Humano aumentado" ("Augmented Human", en inglés).

Se basa en la incorporación de tecnologías que les permitan a las personas ser más productivas, desarrollar nuevas habilidades y crear capacidades exponenciales.

En una primera instancia, tecnologías como aprendizaje automático ("machine learning") y aquellas que permiten crear espacios de trabajo hiperconectados y fluidos pueden contribuir a reducir tareas repetitivas liberando tiempo a las personas para enfocarse en lo que realmente deben hacer, ahorrar tiempo en la búsqueda y acceso a la información necesaria para trabajar y acelerar el análisis de datos, entre otros.

Pero en un segundo paso, "Augmented Human" va más allá; y esto incluye desde dispositivos ponibles ("wearables", en inglés) con tecnologías inmersivas como realidad aumentada y realidad virtual, hasta la de chips, biometría y más.

Federico Kina

Adiós al BYOD

En cuanto al potencial de esta tendencia, la consultora Gartner considera que este año el 30% de las compañías reemplazarán el concepto de "Traiga su propio dispositivo" (BYOD, sigla en inglés) por "Traiga su propia mejora" (BYOE, sigla en inglés) impulsando a que las personas incluyan en sus ámbitos de trabajo tecnologías que ya los potencian en su vida no laboral.

La consultora IDC proyecta que para el 2025 el mercado europeo de "Humano aumentado" alcanzará una inversión de 100 mil millones. En América latina, IDC prevé para este año un crecimiento del 32% en la inversión en tecnologías como inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización y robótica. Por lo que podríamos pensar que, si bien, "Augmented Human" es algo aún latente, vamos por ese camino.

Nos quedará esperar y ver cómo evoluciona esta tendencia, pero es importante conocerla y comenzar a identificar tecnologías que junto con la colaboración humana pueden llevar a los empleados y al negocio hacia un nuevo nivel. Sobre todo, en el contexto actual donde la competencia y la necesidad de velocidad y agilidad son clave para destacarse en todos los sectores.

Imaginarse un mundo de personas con super capacidades puede sonar a ciencia ficción. Pero ¿no hay muchos avances tecnológicos que ya son parte de nuestra vida que en algún momento nos parecieron salidos de una película?

Volviendo a ChatGPT y Midjourney, ¿qué pasa si reemplazamos el miedo a que hagan nuestro trabajo por la emoción de qué colaboren con nosotros para tener ideas exponenciales? ¿Será el momento en que por ejemplo en la industria creativa, las duplas creativas tradicionales finalmente evolucionen a tríos creativos, copy+arte+AI?

(*) Socio y director Regional de Fogdog.