Cómo los asistentes virtuales pueden influir en la experiencia del usuario

Los asistentes virtuales o chatbots que emergen en la pantalla de un sitio o de una aplicación apenas detecta que estamos iniciando un reclamo o sufriendo alguna dificultad para avanzar con una transacción.

Nos indican los pasos a seguir o nos hacen las preguntas adecuadas para que podamos resolver el inconveniente.

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