Apple anunció que no reparará los iPhones que tengan esta condición
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El servicio técnico oficial de Apple y los centros autorizados ya no repararán los iPhone dañados que hayan sido reportados como perdidos o robados, según una nota interna de la empresa que tomó estado público.
En la nota, la empresa advierte a los especialistas de soporte técnico que si el sistema interno de reparación indica que el dispositivo ha sido marcado como perdido, no podrán aceptar la reparación.
Hasta ahora, Apple se negaba a reparar dispositivos iPhone deshabilitados a través de la aplicación ‘Buscar’, la que permite limitar el acceso al dispositivo en caso de pérdida o robo. También muestra un mensaje en pantalla confirmando que el terminal ya no está en manos del propietario.
Sin embargo, muchos usuarios no toman esta medida de seguridad. Por lo tanto, es difícil para los centros de soporte y reparación saber si un iPhone realmente pertenece a la persona que lo trajo para repararlo o si es un teléfono perdido o robado.
Ahora, y por el medio mencionado, Apple utilizará el registro de dispositivos GSMA. Esta es una base de datos global que permite a los clientes marcar sus dispositivos como perdidos o robados.
Verificación técnica de los iPhone
La compañía parece haber implementado una API que permite verificar la información del teléfono inteligente a través de IMEI en sus dos herramientas de reparación internas: MobileGenius o GSX.
De esta forma, el empleado podrá ver una alerta (en caso de que el iPhone se marque como perdido o robado) cuando haya ingresado los datos del terminal en cualquiera de los sistemas, y se podrá negarse a repararlo.
Mientras tanto, Apple continúa sin ofrecer actualizaciones de reparación de autoservicio. Este programa, anunciado en noviembre de 2021, permitirá a los clientes individuales más premium reparar un iPhone 12 o iPhone 13 en casa.
En concreto, la empresa de Cupertino facilitará información técnica y más de 200 recambios y herramientas originales que los usuarios podrán adquirir a través de una web específica.
Ampliación a otros mercados
Apple confirmó que el autoservicio de auto-reparación estará disponible a principios de 2022 en los Estados Unidos. También explicó que irán a otros mercados más tarde. Proporcionar, primero, arreglar estos componentes comúnmente dañados; entre ellos, baterías, cámaras o pantallas, y luego, otros módulos de iPhone. Sin embargo, la compañía no ha confirmado la fecha de lanzamiento.
Apple está trabajando en un servicio de suscripción para facilitar la adquisición de iPhones y otros productos. Así lo anticipó Bloomberg. Se trata de una opción que implicaría el pago de una tarifa mensual para comprar el móvil de la compañía así como otros dispositivos.
El proyecto por ahora está en fase de desarrollo, pero eso una idea muy prometedora que pronto podría concretarse. Adoptar suscripciones de hardware sería un cambio de estrategia importante para la compañía, que apunta a seguir creciendo en el mercado.