Amazon revoluciona el pago en supermercados con esta parte de tu cuerpo: la mano
Durante los últimos años Amazon experimentó con diferentes sistemas de interacción para tiendas físicas. Lo más destacado quizás fueron las tiendas sin cajeros Amazon Go, aunque también creó carritos inteligentes o peluquerías. Ahora decidió expandir su peculiar método de pago a supermercados: pagar con la palma de la mano.
Sobre este sistema de pago se oyó hablar por primera vez a principios de 2020 y finalmente se vio hecho realidad en septiembre. Se trata de un método de pago sin contacto donde un dispositivo escanea la palma de la mano para utilizar esos datos como autenticación biométrica.
Estos lectores permiten a los usuarios pagar por las compras sin tener que utilizar un teléfono, una tarjeta de crédito o efectivo. Para ello Amazon registra en su base de datos la información del usuario y asigna su palma de la mano a su cuenta de Amazon.
A partir de ahí siempre que se quiera pagar se escanea la mano y Amazon identificará automáticamente al usuario para cobrarle directamente de su cuenta de Amazon. Es un sistema que recuerda la marca de la bestia, citada en el último libro de la Biblia: Apocalipsis 13:16-18:
Y hacía que a todos, pequeños y grandes, ricos y pobres, libres y esclavos, se les pusiese una marca en la mano derecha, o en la frente; y que ninguno pudiese comprar ni vender, sino el que tuviese la marca o el nombre de la bestia, o el número de su nombre.
Según Amazon, desde que lanzaron el servicio por primera vez en septiembre de 2020, miles de usuarios se han inscrito para utilizarlo. Actualmente está disponible en un reducido número de tiendas Amazon Go. El plan ahora es expandir su uso a los supermercados estadounidenses Whole Foods (subdivisión de Amazon).
Carrito inteligente
En el futuro quizás se le sume también el curioso carrito de compra inteligente de Amazon que a la vez es un cajero. La idea con todos estos cambios es reducir al máximo la fricción entre el comprador y el producto. Cuanto más fácil es la compra y menos se nota que estás pagando, más compras.
Dependiendo de cómo funcione la implementación de este sistema de pago, es probable que veamos en el futuro Amazon One también en otros supermercados y tiendas. La idea al final es hacer un servicio/producto que se pueda vender a otros también, incluidos competidores.
Amazon One se posiciona así como uno de los métodos de pago a utilizar en el futuro. La lectura de la palma de la mano compite con otros métodos como el reconocimiento facial, el reconocimiento dactilar, los teléfonos móviles, las tarjetas de crédito/débito o algo tan simple como los códigos QR.