Locura en CyberMonday: esta plataforma vendió 180 artículos por minuto en el primer día

En el contexto de la peor caída de la economía en la historia argentina, los números del comercio electrónico en el CyberMonday 2020 lucen insólitos e irreales, con cifras de crecimiento de tres dígitos año a año y de 180 artículos vendidos por minuto en el primer día de esta movida.

Tiendanube, una plataforma de origen argentino de comercio electrónico con 65.000 tiendas en línea en América latina, informó la facturación alcanzada por las empresas argentinas en su espacio en la primera jornada del CyberMonday, la actividad organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que empezó este lunes y finalizará el miércoles.

Según informó la empresa a iProfesional, en el primer del CyberMonday la facturación total de las compañías que venden por su plataforma orilló los 400 millones de pesos ($399.643.296).

El ticket promedio fue de $4.733; y las ventas totales fueron 84.430 transacciones, lo que equivale a 58 por minuto. La cantidad de producto vendidos fue de unos 260.000 artículos, lo que equivale a 180 artículos por minuto.

Si se compara con los resultados obtenidos en las primeras 24 horas del CyberMonday 2019, la facturación de todas las tiendas participantes de la actividad creció 338%. 

También hubo una suba del 148% en las ventas totales y un aumento del 80% en el ticket promedio. El día 1 de CyberMonday superó por más 3.000 transacciones al total de 2019. La facturación del primer día del CyberMonday 2020 creció 69% respecto a los tres días completos de la edición 2019.

Victoria Blazevic, gerenta de Marca y Comunicaciones de Tiendanube, compartió el siguiente análisis del primer día:

• Navidad llegó antes: Los consumidores comprar sus regalos navideños en CyberMonday para aprovechar los descuentos y la financiación.
• Hogar dulce hogar: se invierte más en decorar la casa, el nuevo centro de la vida cotidiana, por causa del confinamiento socil por la pandemia.

Los segmentos que más vendieron

• Indumentaria: 54,6% de las ventas, con un ticket promedio de $4.533.
• Otros segmentos representó el 26,8% de las ventas, con un ticket promedio de $5.132. Esta categoría incluye gifts, juguetes, libros, artículos de librería, deportes, arte, mascotas, digital, industrial, servicios, eroticos, equipment machines, artículos de oficina, viajes, educación, autos, antiguedades, música y películas.
• Casa y jardín: 8,3% de las ventas, con un ticket promedio de $8.163.
• Salud y belleza: 5,9% de las ventas, con un ticket promedio de $3.421.
• Comida y bebidas: 3,3% de las ventas, con un ticket promedio de $3.334.
• Electrónica y computación: 1,1% de las ventas, con un ticket promedio de $8.394.

Perfil del comprador

¿Desde dónde compran los clientes de las empresas que se encuentran Tiendanube?: Desde Buenos Aires y sus alrededores, 58,5%; la provincia de Buenos Aires, 14,4%; Córdoba 5,5%; Santa Fe 5,2%; y el resto del país, 16,4%. Los consumidores compran desde teléfonos móviles (58,8%), cmputadoras (40,3%) y tabletas (0,9%).

Inversión millonaria

Tiendanube anunció en octubre una inversión de u$s30 millones para potenciar el crecimiento de los negocios en línea. Según informó ese mes la empresa a iProfesional, se trata de una ronda Serie C para "fortalecer su posicionamiento como la opción número para las pymes" que buscan lanzar, desarrollar y promover su propio canal de venta online.

La ronda fue codirigida por Qualcomm Ventures y Kaszek Ventures, con la participación de FJ Labs, Ignia, Elevar Equity y el nuevo inversor Kevin Efrusy, quien es socio emérito de Accel Partners y realiza una inversión a título personal.

"Nuestro propósito es reducir las barreras del emprendedurismo a cero", dijo Santiago Sosa, CEO y cofundador de Tiendanube. "Lanzar y hacer crecer un negocio es un desafío para las pymes en cualquier parte del mundo, y el contexto de América latina generalmente lo hace más desafiante. Hemos entendido los puntos débiles a nivel local y desarrollamos una plataforma que nivela el campo de juego. Con nuestra ayuda, las pymes pueden acceder a tecnologías de punta de nivel internacional y economías de gran escala con las que los comercios minoristas sólo podrían soñar", agregó.

"La plataforma de Tiendanube acelera la transformación digital de las empresas y ha permitido que miles de pymes en América latina se digitalicen, aprovechando las soluciones complementarias y perfectamente integradas en un único canal" dijo Alexandre Villela, director senior de Qualcomm Technologies y director ejecutivo de Qualcomm Ventures Latin America. "Compartimos su fuerte enfoque en ingeniería y estamos ansiosos por colaborar con ellos para ayudarlos a escalar su negocio con nuestra inversión", destacó.

Crecimiento en comercio electrónico

En 10 años, la compañía logró impulsar a más de 60.000 comerciantes. Cuenta con equipos propios en Buenos Aires, Sao Paulo y México, y se encuentra en pleno proceso de expansión, con operaciones en Colombia, Chile y Perú durante 2021.

Emplea a más de 250 personas y planean contratar a más de 1.000 personas en los próximos años. "Nos estamos convirtiendo rápidamente en un equipo más diverso que combina talento joven con ejecutivos experimentados y especialistas de las principales firmas", dijo Sosa.

Para este crecimiento, la compañía amplió su equipo ejecutivo con la incorporación reciente de Rodrigo Rivera, ex director general y socio principal de BCG, como CSO (Chief Strategy Officer).

Su incorporación fue posterior a la llegada de Tatiana Rezende (exCFO / COO en Safe Fair) como CFO (Chief Financial Officer) y Luiz Piovesana (exjefe de Marketing en Sensedia) como CMO (Chief Marketing Officer).

El plan de expansión está motivado por la visión de la empresa sobre el futuro del comercio electrónico. "La gente está hablando de que la penetración del ecommerce pasará del 10% de las ventas minoristas totales a un 20%, como ha sucedido en otros países", dijo Sosa.

"Nosotros lo vemos de otra manera, ya que imaginamos una disrupción masiva en el comercio en los próximos 15 años, y estamos seguros de que el 90% del comercio minorista estará de alguna manera mediado por la tecnología. Jugaremos un papel importante en el desarrollo de la infraestructura para que eso suceda", agregó.

Para la empresa, la región tiene una gran oportunidad para el desarrollo de un ecosistema sólido basado en sus decenas de millones de pymes involucradas en un mercado minorista que mueve más de mil millones de dólares.

La mayoría de los clientes van a Tiendanube porque buscan crear una tienda online propia. Sin embargo, encuentran un ecosistema de herramientas de pagos, envíos, gestión de inventario, y de marketing.

La inversión obtenida a través de la ronda se utilizará principalmente para expandir y mejorar ese ecosistema. "Al trabajar con una escala de decenas de miles de tiendas, estamos beneficiando a nuestros clientes con reducciones en los costos de envío y pagos. Además, hemos desarrollado alianzas con especialistas del mundo del ecommerce, marketing, diseño y desarrollo tanto para mejorar y expandir nuestra plataforma, así como para brindar otros servicios de valor agregado que logran resolver prácticamente todas las necesidades de los comerciantes", explicó Sosa.

Los comercios más grandes se beneficiaron de la agilidad de Tiendanube para digitalizar el comercio. Coppel, la tienda de locales comerciales más grande de México, cerró por completo sus subsidiarias físicas en la Argentina debido a la cuarentena.

Con la ayuda de Tiendanube, Coppel comenzó a vender online en cuestión de días. Julián Magariños, director general de las operaciones en la Argentina, afirmó: "nos vimos obligados a trasladar todas nuestras ventas a canales online. Esto significó implementar nuestras operaciones de comercio electrónico en tiempo récord, capacitar a nuestro personal para brindar atención y soporte al cliente a través de canales electrónicos y, lo más importante, mantenernos al día con las ventas. Los resultados fueron excelentes y mirando hacia el futuro, el comercio electrónico seguirá siendo una parte clave de la estrategia".