El secreto de Hot Sale 2020 para romper todos los récords y ya sin el turismo como motor de facturación

El Hot Sale 2020 recargado y de la pandemia terminó siendo el más exitoso de todos los tiempos en la Argentina. Hubo récord de visitas, de órdenes de compra y de productos adquiridos respecto de la edición 2019 que también fue exitosa lo que muestra que el comercio electrónico tiene todavía mucho camino para desarrollarse en el país, y que las restricciones sanitarias son la oportunidad para que así sea. Con un aspecto para agregar: en esta edición el turismo no tuvo la misma relevancia que en los años anteriores.

En números, en los tres días de acción promocional, la facturación superó los $19.380 millones, es decir, muy por encima de los $8.510 millones que se habían registrado en la edición 2019, de acuerdo a los números de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), organizadora del Hot Sale desde 2014.

En órdenes de compra, el salto tambié fue fenomenal: experimentó un crecimiento de 69% al pasar de 2 millones de órdenes en 2019 a más de 3,5 millones de órdenes de compra en 2020. Y si se trata de productos, el crecimiento volvió a ser exponencial: este año se adquirieron más de 6,5 millones de artículos contra 3,5 millones en la edición 2019.

Los argentinos apelaron a las cuotas cuando lo consideraron y rompieron todos los récords en términos de órdenes de compra

También fueron más los argentinos que pasaron por el sitio oficial de Hot Sale para redireccionar hacia las 711 empresas que participaron de esta edición: más de 4 millones contra 2,9 millones que lo hicieron en 2019. Es decir, que efectivamente los argentinos que este año se sumaron al comercio electrónico por primera vez por el aislamiento social prevntivo y obligatorio que implicó la pandemia los llevó a realizar parte de sus compras por esta vía.

Estos buenos número se lograron aún cuando, a diferencia de las ediciones anteriores, el turismo no tuvo el mismo rol, donde traccionaba uno de los principales intereses de los visitantes además de aportar los mayores números de ventas.

El segmento de turismo tuvo, en general, una caída de 40% en la facturación de acuerdo a los datos que compartieron las distintas empresas del sector además de las procesadoras de pagos, de acuerdo a lo que pudo relevar iProfesional. Si bien cumplieron con las expectativas para la acción comercial en comparación con otras ediciones la retracción fue significativa.

Hacia adelante y hacia atrás

Si se compara la cantidad de productos más vendidos del Hot Sale 2020 recargado contra el Hot Sale 2019 se advierte que:

En 2020 los productos más vendidos fueron alimentos; decoración para el hogar; calzado deportivo: shampoo, acondicionador y tratamientos capilares; e indumentaria y accesorio para niños.

En 2019 los productos más bebidos fueron alimentos y bebidas; calzado; indumentaria; y accesorios infantiles y bebés.

Que se repita alimentos y bebidas como las categorías y los productos que más se vendieron responde al hecho de que se contabilizan todos los artículos que se colocan en el carrito de compras, y esos carritos este año fueron más, justamente, por las restricciones que impuso la pandemia.

El buen comportamiento se dio aún cuando la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y las Consumidoras imputó a un grupo de 17 empresas por supuesta publicidad engañosa, hecho que impulsó a la CACE a solicitarle a las mismas a retirar las ofertas hasta tanto se esclareciera el procedimiento administrativo, cuyo plazo aún no finalizó.

Mientras tanto, la evolución del Hot Sale desde 2014, cuando se realizó la primera edición, hasta la fecha ha sido exponencial.

En 2015 la facturación de los tres días de descuento fue de $1.250 millones, tiempo en que los productos más vendidos fueron calzado, electrodomésticos y celulares, además de indumentaria, paquetes turísticos y televisores.

Al carrito de compras se suben alimentos y muebles, productos de estética y herramientas sin distinción

En 2016 la facturación alcanzó los $2.582 millones que se movieron a través de 1 millón de órdenes de compra. : Indumentaria deportiva, calzado deportivo, alimentos, perfumería y decoración para el hogar fueron los productos que más se vendieron.

Entre 2017 las ventas habían alcanzado los $3.446 millones, mientras que en 2018 el salto llegó a los $6.170 millones para, luego, en 2019 totalizar los $8.510 millones que en la edición 2020 fueron ampliamente superados.

El Hot Sale de la pandemia

En síntesis, en el Hot Sale 2020 recargado el buen comportamiento de ventas se distribuyó de la siguiente manera, de acuerdo a los datos de la CACE

Categorías que más vendieron en unidades 

• Alimentos y bebidas
• Productos de cosmética y cuidado personal
• Hogar, muebles y jardín
• Indumentaria (no deportiva)
• Herramientas y Construcción

Categorías que más vendieron en facturación 

• Celulares y teléfonos
• Electrodomésticos y aires acondicionados
• Pasajes y turismo
• Electrónica, audio, video y TV
• Hogar, muebles y jardín

Productos que más vendieron en unidades 

• Alimentos
• Decoración para el hogar
• Calzado deportivo
• Shampoo, acondicionador y/o tratamiento para el cuidado capilar
• Indumentaria y accesorios para niños

Productos que más vendieron en facturación

• Equipos de telefonía móvil
• Televisores
• Pasajes de avión al extranjero
• Herramientas
• Calzado deportivo

 "En esta edición de Hot Sale identificamos una modificación de fondo en el comportamiento de los consumidores que ha llegado para quedarse. Aumentaron un 45% las visitas únicas en los primeros días y crecieron sensiblemente los rangos etarios 18-25 y los mayores de 55. El comercio electrónico es adoptado cada vez más como tendencia en relación a la forma en cómo compramos; y sin duda será parte de la nueva normalidad", dijo Diego Urfeig, director ejecutivo de la CACE.