Hot Sale: este número revela el boom del comercio electrónico

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) registró el lunes 2,9 millones de usuarios a nivel nacional en el sitio www.hotsale.com.ar.

Según informó la entidad a iProfesional en un comunicado, se trata de un 60% más que en la edición 2019, lo que confirma el boom que vive el comercio electrónico argentino, como consecuencia de la pandemia del coronavirus, que obligó a miles de personas a recurrir a los canales digitales.

Si bien el 57% de las visitas al sitio oficial del Hot Sale fueron desde la provincia de Buenos Aires y el AMBA, le sigue es Córdoba con el 11%, Santa Fe con el 7,6% y luego Mendoza y Tucumán.

¿Cómo son los perfiles de los buscadores de ofertas?

El segmento etario que se dedicó a buscar ofertas fueron en su mayoría internautas de 25-34 años, con el 29,8%. Le sigue la generación de 35-44 años, con el 21,5%. Se destaca el crecimiento de dispositivos móviles para navegar en Hot Sale, con el 71,10%, superando a desktops (28%)

Categorías de MegaOfertas más buscadas por los argentinos

• Electro y Tecno
• Indumentaria y Calzado
• Muebles, Hogar y Deco
• Cosmética y Belleza

Productos más buscados

• Notebooks
• Smart Tv
• Zapatillas
• Heladeras
• Celulares

"Los argentinos están aprovechando las ofertas en las más de 700 tiendas online participantes. Los resultados de esta primera jornada son muy prometedores y estamos expectantes para lo que resta del evento. Invitamos a los usuarios a navegar la web oficial en busca de las mejores oportunidades y recomendamos estar atentos a las MegaOfertas y Horas Sorpresas que quedan por delante", comentó Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE.

Mejores descuentos

Los descuentos en la séptima edición del Hot Sale 2020 rondan un 26%, de acuerdo con un relevamiento de las ofertas realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

De acuerdo con el informe, del que también participó la Facultad de Sociología de la Universidad de Buenos Aires, las categorías con mejores descuentos son:

• Viajes (30% promedio)
• Cosmética y Belleza (29%)
• Bebés y Niños (29%)
• Indumentaria y Calzado (26%)
• Alimentos y bebidas (26%).

El sector de viajes toma la delantera del Hot Sale 2020 con fuertes descuentos.

Compras en el Hot Sale: cómo evitar sorpresas

La séptima edición del Hot Sale anual que organiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) tal vez no sea la primera experiencia para consumidores ya habituados a la modalidad de compras online, pero con las compras presenciales restringidas por una larga cuarentena y las ofertas que se esperan en un evento del que este año participarán más de 700 empresas oferentes, para muchos otros puede ser la primera vez en el mundo de las compras no presenciales, por eso es recomendable:

- Verificar que las páginas web donde se quiere comprar sean seguras: la dirección del sitio debe comenzar con "https://"

- Investigar previamente, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad.

- Conocer los datos del vendedor o la empresa le aporta mayor seguridad a la compra y sirven para reclamar en caso de tener algún problema.

- Una vez decidida la compra, es importante leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica.

- Durante estas fechas suele haber diferentes tipos de promociones: Si dice "Promoción válida hasta agotar stock" o "Cantidades limitadas", tienen que informar las unidades disponibles; si ofrecen un descuento, se debe aclarar el precio anterior, y en el caso del 2×1, aclarar el precio unitario.

- Las empresas tienen que informar de forma clara toda la información sobre el envío: quién lo realiza, cuál es el costo, cuál es el plazo de entrega.

Es importante leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica

Pago y comprobante: lo que hay que saber

Al momento del pago, no puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago; al realizar el pago con tarjeta de crédito, observar las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés.

Una vez concretada la compra, el proveedor debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago.

El plazo de entrega forma parte de la oferta y debe ser respetado: La empresa debe brindar un número de seguimiento sobre el envío y darte correcta atención a tus consultas.

Todos los productos tienen una garantía legal; si el producto es nuevo, es de seis meses, y si es usado de tres; el proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.

Si se realiza la compra por internet, el comprador tiene un plazo de 10 días desde que recibe el producto para arrepentirse de la compra; la empresa debe informar este derecho antes de realizarla.

Cuando se produce la compra, el proveedor debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago

A dónde reclamar si hay un problema

Ante algún inconveniente con la compra se puede reclamar: El proveedor directo y la plataforma electrónica de venta deben recibir los reclamos, dar un trato respetuoso sin discriminaciones ni malas formas, y ofrecer soluciones.

Si el consumidor no se está conforme con la respuesta de la empresa, puede ingresar su reclamo a través de la Dirección Nacional de Defensa de las y los consumidores en la web https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

En el momento de entrega debe verificarse que el producto se encuentre en buen estado. El consumidor tiene un plazo de tres días desde la recepción para reclamar por defectos de cantidad, calidad o vicios aparentes.

Es importante, una vez concretada la transacción, controlar el resumen de la tarjeta de crédito, ya que de existir algún error existe un plazo de 30 días para cuestionarlo. Deben guardarse la factura y el remito de entrega, documentos necesarios para realizar reclamos.