Denuncian a Falabella por un "modus operandi" perjudicial al consumidor en las compras online

Las redes sociales se han convertido en un medio no solo para divertirse y compartir buenos momentos sino también son un espacio en el que se pueden realizar denuncias.

Y así lo acaba de hacer un joven santafesino quien denunció a través de Twitter a Falabella ya que la empresa le cobró una compra online aunque había sido cancelada de manera unilateral y sin aviso por parte de la compañía.

En una primera instancia, no parecía ser más que una complicación que se originó cuando intentó ejecutar una compra por la web. Pero siguió avanzando y terminó dejando expuesto un modo de operar que la compañía de origen chileno podría aplicar en muchos otros casos y que perjudica al comprador. 

Así lo hizo saber a través de su cuenta en Twitter.

"Gracias Falabella por cancelar mi compra 2 días después de la fecha en la que me tendría que haber llegado. Me hicieron perder una oportunidad de gastar en otra cosa. Quiero creer que desaparecerá el cargo en mi tarjeta ANTES de que me cobren las 3 cuotas, no?", decía el joven afectado.

Y agregaba: "Cabe aclarar que nunca me avisaron por mail. Dio la casualidad que entré a la web para hacer el seguimiento del producto y ahí apareció la info. Va 1/3 de las cuotas. ¿Deberían reintegrarme lo ya pagado y cobrarme y reintegrarme en el mismo resumen la segunda cuota?", le preguntó a la cuenta especializada derechos del consumidor, @DZapatillas.

Cabe aclarar que nunca me avisaron por mail. Dio la casualidad que entré a la web para hacer el seguimiento del producto y ahí apareció la info.

Va 1/3 de las cuotas. ¿Deberían reintegrarme lo ya pago y cobrarme y reintegrarme en el mismo resumen la segunda cuota? @dzapatillas

— Agu Baretta (@AguBaretta) June 13, 2019

Pero esto no quedó solo allí. Una vez que apareció la denuncia de este joven, no tardaron en surgir otros reclamos también a través de Twitter de otros clientes de Falabella que habían sufrido un trato similar.

Ya escuché muchos reclamos hacia @Falabella_ar y todos por el mismo modus operandi. Yo por mi parte no les compro ni un tenedor. Los consumidores somos los que debemos castigar estas conductas no comprándoles nada a estos garcas.

— Beto (@clista84) June 14, 2019

@Falabella_ar son unos estafadores.compre sillas ,me mandaron sillas para niños,hice reclamo por @DNDConsumidor (no ayudaron ) ,me quisieron ofrecer otro modelo mas economicas q las compradas,no acepte. Mientras tanto las sillas elegidas seguian disponibles en pagina web.

— Pamela Furman (@furman_pamela) June 14, 2019

Me hicieron igual. Me cobraron en un resumen y me descontaron en el otro.
Llamas ni bola te dan. Nunca más Falabella.

— ??'? Ro ⚡ (@YosoytiaMimi) June 14, 2019

Me ocurrió lo mismo!!! Nadie responde ni en Twitter, por teléfono no tienen información, dicen que te llaman en 72 hs habiles, ya no se adónde reclamar. Es una vergüenza!!

— Ezequiel (@El_quinto_stone) June 14, 2019