¿Qué pasa si no me gusta lo que compré en el CyberMonday? Los consejos de Defensa del Consumidor

El Cybermonday arrancó desde las 0 horas del lunes y se extenderá hasta las 23.59.59 del miércoles 1 de noviembre. Para que aquellos que decidan comprar productos o servicios en estos dí­as tengan una buena experiencia de compra, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo dependiente de la Secretarí­a de Comercio de la Nación, difundió un listado de consejos destinados a los consumidores

-Realizar la búsqueda de ofertas a través de la página oficial del evento: www.cybermonday.com.ar

Antes de comprar

-Asegurarse que el sitio sea seguro (las direcciones web deben comenzar con "https://" y no con "http://").

-Antes de comprar, buscar los datos del vendedor y leer los términos y condiciones de la venta.

-El vendedor está obligado a respetar el precio que publica.

-La oferta o promoción debe ser clara y detallada. Si ofrecen un descuento, deben aclarar el precio anterior. En caso que la promoción incluya un 2x1, deben indicar el precio por unidad.

-Verificar las polí­ticas de cambio y devoluciones de cada empresa para conocer todas las opciones en caso de no estar conforme con el producto.

-Si la oferta es por cantidades limitadas, deben informar cuántas unidades se encuentran disponibles.

-Si ofrecen financiación, debe estar aclarado el costo financiero total.

-Asegurarse que la empresa enví­e el comprobante de pago o la factura electrónica. Puede servir para reclamos posteriores.

Respecto del enví­o

-Antes de comprar, consultar los costos de enví­o. Si el vendedor fija un plazo de entrega, debe cumplirlo.

-Es importante analizar las opciones de enví­o disponibles y los tiempos de entrega antes de finalizar la compra porque, dependiendo el producto elegido y la zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.

Garantí­a

-Por ley, todos los productos nuevos tienen como mí­nimo una garantí­a de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.

Derecho de arrepentimiento

-Una vez recibido el producto, el comprador tiene 10 dí­as para cancelar la operación sin motivo ni costo. Además, los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Este beneficio se aplica sólo a compras virtuales.

En caso de consultas y reclamos, Defensa del Consumidor cuenta con una lí­nea gratuita de orientación al consumidor: 0800 666 1518 de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

Los reclamos pueden iniciarse en www.consumidor.gob.ar.

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