¿Qué pasa si no me gusta lo que compré en el CyberMonday? Los consejos de Defensa del Consumidor

El Cybermonday arrancó desde las 0 horas del lunes y se extenderá hasta las 23.59.59 del miércoles 1 de noviembre. Para que aquellos que decidan comprar productos o servicios en estos días tengan una buena experiencia de compra, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo dependiente de la Secretaría de Comercio de la Nación, difundió un listado de consejos destinados a los consumidores

-Realizar la búsqueda de ofertas a través de la página oficial del evento: www.cybermonday.com.ar

Antes de comprar

-Asegurarse que el sitio sea seguro (las direcciones web deben comenzar con "https://" y no con "http://").

-Antes de comprar, buscar los datos del vendedor y leer los términos y condiciones de la venta.

-El vendedor está obligado a respetar el precio que publica.

-La oferta o promoción debe ser clara y detallada. Si ofrecen un descuento, deben aclarar el precio anterior. En caso que la promoción incluya un 2x1, deben indicar el precio por unidad.

-Verificar las políticas de cambio y devoluciones de cada empresa para conocer todas las opciones en caso de no estar conforme con el producto.

-Si la oferta es por cantidades limitadas, deben informar cuántas unidades se encuentran disponibles.

-Si ofrecen financiación, debe estar aclarado el costo financiero total.

-Asegurarse que la empresa envíe el comprobante de pago o la factura electrónica. Puede servir para reclamos posteriores.

Respecto del envío

-Antes de comprar, consultar los costos de envío. Si el vendedor fija un plazo de entrega, debe cumplirlo.

-Es importante analizar las opciones de envío disponibles y los tiempos de entrega antes de finalizar la compra porque, dependiendo el producto elegido y la zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.

Garantía

-Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.

Derecho de arrepentimiento

-Una vez recibido el producto, el comprador tiene 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo. Además, los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Este beneficio se aplica sólo a compras virtuales.

En caso de consultas y reclamos, Defensa del Consumidor cuenta con una línea gratuita de orientación al consumidor: 0800 666 1518 de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

Los reclamos pueden iniciarse en www.consumidor.gob.ar.

En las redes sociales, Defensa del Consumidor está presente en

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