Ofertas exclusivas en hoteles all inclusive: la estrategia de la mayor cadena de resorts para atraer a turistas argentinos
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Mientras la decisión de abrir un resort en la Argentina sigue siendo un sueño lejano, los ejecutivos del Club Med desplegarán en el país una nueva estrategia comercial con el objetivo de captar turistas locales que quieran vacacionar en alguno de los 80 establecimientos que la marca opera en Europa, Asia, África, América y El Caribe.
Con una dupla al frente de las operaciones locales y regionales integrada por Pablo Godoy, como director para Argentina y el resto de los países de habla hispana en Sudamérica, y Leonardo Petricca, como Gerente de Marketing, el mayor holding de hoteles all inlclusive del mundo lanzará una serie de promociones y descuentos para fidelizar el mercado local y regresar al nivel de ventas que había alcanzado en el 2019, antes de la pandemia del Covid-19.
Pese a la crisis, Club Med apuesta por Argentina con sus all inclusive
En aquel año, Club Med logró ventas por 500.00 euros en el país, con alrededor de 40.000 argentinos que optaron por alguna de sus propuestas en el exterior.
Lo hizo -en especial- gracias a las promociones y a las operaciones en cuotas con la mira puesta, no sólo en captar el turismo de mayores ingresos, sino también el de la clase media.
Este año, la segunda premisa quedará lejana, en especial por medidas del Gobierno que impiden comprar viajes y paquetes financiados, que para el Club Med hasta el año 2020 representaron casi un 35% de sus ventas, y también por la situación de crisis económica que atraviesa el país y afecta más que nada a los sectores de medios y menores ingresos.
De todos modos, luego de la pandemia los argentinos se volcaron a hacer turismo en niveles superiores a años anteriores impulsados por los temores que dejó el Covid a perder la vida sin aviso y también por razones económicas que tienen que ver con ahorrar pero en viajar.
"Las ventas en el país no caen, siguen creciendo y existe todavía un mercado desatendido al que queremos llegar teniendo en cuenta que, luego de la pandemia, el turista local hizo un reordenamiento de prioridades de consumo", explicó Godoy durante una reunión celebrada la semana pasada con algunos medios especializados en la sede local del Club Med.
Hoteles all inclusive: ¿qué prefieren los argentinos?
El ejecutivo aseguró además que las preferencias de los argentinos son la playa y la nieve. En el primer caso, el destino Club Med más elegido es el ubicado en Brasil, donde el año próximo abrirá un nuevo resort en la localidad de Gramado, pero más vinculado con el invierno y con convertirse en un centro turístico al estilo Disney, aunque salvando las distancias.
Se trata de un resort ubicado a un poco más de una hora en avión de Buenos Aires, que será ofrecido de manera directa y mediante operadores locales y que tendrá diferentes propuestas que apuntan a crear el primer gran centro de esparcimiento en Sudamérica, al estilo de una ciudad como Orlando, con parques temáticos, espectáculos de alto calibre, una pista de nieve artificial, entre otros atractivos.
Luego, a nivel preferencias le siguen los resorts de Punta Cana; Cancún; República Dominicana, como Playa Esmeralda, entre otros.
A partir de las ofertas y promociones que pondrán en marcha desde este mes de agosto, los ejecutivos del Club Med esperan también captar el interés de los argentinos por el ski, con ventas anticipadas y fijando un tipo de cambio ya que las operaciones se cierran en pesos pero a un dólar pactado con los interesados que es oficial más impuestos.
Del mismo modo, la cadena incentiva el dólar billete en las transferencias de pagos con tipo de cambio preferencial para estar protegidos ante cualquier devaluación ofreciendo un precio entre el 5% al 10% superior que el mercado.
La mira está puesta en ventas en el mercado local por 25 millones de euros y un crecimiento del 15% en pasajeros, tratando de igualar el récord del 2019.
Según Godoy, el mercado de turistas argentinos "es muy sensible a los descuentos y promociones y cuando ese beneficio no aparece, el usuario busca otras alternativas y cae la facturación. Por eso, Club Med busca darle continuidad a este tipo de ofertas que suelen estar asociadas a fechas específicas como el Hot Sale o el Black Friday.
Por su parte, Petricca explicó el cambio de marca que implementará la cadena durante lo que resta del año junto con una agresiva propuesta de descuentos del 45% en paquetes para ser usados antes de fines de diciembre próximo.
"En el caso del cambio de imagen se deba que nos adaptamos a nuevo consumidor, más consciente, con un mensaje más sencillo, colores con los que prevalecen en la geografía dónde están, y que muestren además que nuestros village no son una fábricas de basura sino que los residuos se reciclan gracias a acuerdos con las comunidades locales para huertas orgánicas", explicó el gerente de Marketing de Club Med.
Los cambios comenzarán a verse en septiembre próximo, con nuevos colores, nuevo mensaje. logo actualizado, nuevo sitio web, y una propuesta más simple y entendible.
En cuanto a la oferta, el porcentaje tiene que con la identidad que el número 45 tiene para la cadena y para sus clientes, ya que fue establecido en el cumpleaños 45 del Med y desde ese momento quedó en la imagen de los turistas.
La oferta se llama "en agosto ponete la 45", y servirá para descuentos en viajes a Brasil y El Caribe, con niños gratis hasta cinco años en el caso del Caribe. Estará vigente durante todo agosto para ser usada hasta el 21 de diciembre próximo.
Club Med abre sus hoteles all inclusive fuera de Argentina
En los próximos tres años, Club Med abrirá 16 nuevos resorts a nivel internacional, pero ninguno está planificado para la Argentina, donde la cadena alguna vez estuvo negociando para poner su marca en el Hotel Llao Llao que es propiedad del grupo desarrollador IRSA, operación que quedó en la nada.
La decisión de desembarcar con un resort propio en el país, que solamente podría ubicarse en alguna zona de la Patagonia por el atractivo de la nieve, no es hoy una prioridad para los ejecutivos que manejan la operación local de la marca.
No se trata de falta de fondos, ya desde que compañía fue comprada en el 2012 por el fondo de inversión chino Fosun Internacional, posee fondos propios y suficientes para financiar su plan de expansión global.
Más que nada tiene que ver con la falta de certidumbre que ofrece la economía local, pensando en planes a mediano y largo plazo; cambios en el negocio aerocomercial, con líneas aéreas que se van por las políticas restrictivas locales; costos muy elevados; incapacidad de transferencia de divisas a partir de los diferentes cepos. Todos problemas que el resto del mundo no presenta y el ofrece a Club Med otras opciones más claras.
De hecho, en años anteriores, hubo varios viajes de prospección hechos por ejecutivo de la cadena a La Patagonia y a Iguazú, pero el país no convenció, aunque a futuro todavía no ha quedado del todo descartado si bien el costo de apertura de un nuevo resort ronda alrededor de los 150 millones.
En este marco, de las 16 nuevas aperturas, ocho se encuentran en China, país de origen del fondo dueño de Club Med; otro en Gramado; otro en Estados Unidos, cerca de California; dos en Asia; la remodelación del de Punta Cana y la ampliación de otro resolrt en Bahamas.