Una de las mayores CRM del mundo cierra alianza con el club de "la otra pasión"

Después del ansiado ascenso a la Primera C del fútbol argentino, el Club Atlético Atlas acaba de cerrar un acuerdo con una de las principales Customer Relationship Management (CRM) del mundo con el objetivo de encarar estrategias de negocios y tecnologías enfocadas en la relación con sus miles de hinchas en todo el continente.

La institución de la zona bonaerense de General Rodriguez selló una alianza con Zoho Corporation que ya ha desarrollado más de 50 aplicaciones para las principales categorías de negocios como ventas, marketing, atención al cliente, contabilidad y operaciones administrativas.

Emplea a más de 8.000 trabajadores y es una de las compañías de software más prolíficas, con oficinas en Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur, México, Australia, Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos.

A partir de ahora, Atlas sumará la tecnologías de Zoho Corporation y el acompañamiento de Etixen, Advanced Partner de Zoho en Argentina, para desarrollar el ‘Jugador N° 13’, un nuevo concepto de hincha digital que acercará al equipo y a sus aficionados mediante nuevas tecnologías.

Se trata de una propuesta para que los fanáticos de ese club vivan de cerca las emociones y la pasión por su equipo, a través de un formato de negocio apoyado en nuevas tecnologías digitales.

Así nace el "Jugador N°13"

El ‘Jugador N° 13’ nació para hacer frente al covid-19, ante la imposibilidad de asistir a partidos de fútbol de manera presencial. En ese marco, Atlas buscó digitalizar la participación del hincha, no sólo para que disfrute los partidos de manera tradicional en línea, sino también para brindarle la oportunidad de estar conectado a las incidencias del club, a sus redes sociales, como Twitter o WhatsApp, y a las actividades de otros seguidores.

Con este acuerdo, Zoho equipó al club deportivo con Zoho One, un sistema operativo empresarial en la nube, dirigido a suplir las necesidades tecnológicas de las diferentes áreas de las organizaciones.

En este proceso, Atlas también contó con el apoyo de Etixen, Advanced Partner de Zoho en Argentina, quien se ha encargado de personalizar el sistema a las necesidades puntuales del equipo.

"La flexibilidad que encontramos en Zoho para poder adaptar Zoho One a nuestras necesidades fue impresionante. Desde gestionar toda la operación de nuestros hinchas mediante su CRM, hasta crear rápidamente una nueva página del equipo, administrar inventarios y realizar trabajo colaborativo con nuestros colaboradores y proveedores. Atlas no se adaptó a Zoho, sino que Zoho se adaptó a Atlas", comentó Claudio Destéfano, director de Planeamiento del Club Atlético Atlas.

Por su parte, Rajú Vegesna, jefe evangelista de Zoho, aseguró que la principal motivación está en proporcionar una plataforma tecnológica que ayude al éxito empresarial de todos los clientes. "Nos comprometemos a ayudarles a cumplir sus objetivos de negocios y acercarlos a sus hinchas con nuestra tecnología, sobre todo ahora que los estadios están cerrados por la pandemia", dijo.

El ‘Jugador N°13’ también entregará mayor protagonismo y poder de decisión a los hinchas mediante una aplicación por la que podrán decidir diversos temas relacionados con el club, como el diseño de las camisetas o las inversiones en determinados fondos económicos.

"La iniciativa digital surgió durante una reunión con Maximiliano Ambrosio, presidente del Club, cuando se decretó la cuarentena en marzo de 2020 y ante la necesidad de continuar con el negocio y la pasión del deporte. Allí nació el concepto de fan digital", señaló Destéfano, quien añadió que "ahora, el ‘Jugador N° 13’ es el hincha pero en la nube".

"Toda la interacción y pertenencia que un hincha quiere tener con su club, se puede canalizar a través de recursos tecnológicos de última generación, como los que ofrece Zoho para hacer realidad al ‘Jugador N° 13’", concluyó el director de Planeamiento del Club Atlético Atlas.

Cabe señalar que desde hace varios años, Zoho respalda la operación de equipos de todo el planeta, incluidos varios en las principales ligas del fútbol mundial. En el caso de la transformación digital de Atlas lo hará con su proyecto digital ‘Jugador N°13’, que permitirá que los hinchas estén más cerca al club a través de internet. @Zoho_Latam @Laotrapasion

El acuerdo va en línea con lo que desde hace varios años encaró Atlas en búsqueda de la innovación en el patrocinio de su camiseta para respetar la estética de la prenda y que se vean sus colores.

Siempre con la idea de que shaya un solo sponsor en el pecho, el club fue diseñando esquemas distintos de patrocinio.

En los primeros años recurrió al modelo bautizado "Marcas Dinámicas", donde en cada partido había un sponsor. De esta manera, los cinco patrocinadores del club pudieron ver su isologo.

Luego evolucionó con la estrategia, creando el concepto de "sponsor por línea" con auspiciantes como el broker de seguros Gamasi en los arqueros, la línea de cuatro defensores con la publicidad de Befol (Laboratorio Ibutenk), los mediocampistas con el centro odontológico Consulmed, los delantero con Welp, una de las marcas de la fintech especializada en créditos online Wenance, y los integrantes del banco de suplentes con Práctica Global, consultora especializada en transformación digital.

Esta estrategia se entrecruza con el final de una campaña iniciada hace cuatro años por el club, bautizada "tu pasión, con los colores de la otra pasión" para apuntalar la idea de que los hinchas de otros clubes también podrían vivenciar la experiencia del equipo del Continente.

De este modo, homenajeó a los clubes más importantes del país y del continente haciendo una camiseta con el diseño de la pasión con los colores de la otra pasión que comenzó con el partido River-Atlas por la Copa Argentina en 2017.

Luego vino el modelo que semeja a la de Boca, Gimnasia de la Plata u Olimpia de Paraguay. Posteriormente la que se parecía a Independiente, Huracán o Nacional de Montevideo, y actualmente el equipo usa la de bastones marrón y celeste, similar a la de San Lorenzo, Estudiantes, Unión, Rosario Central, Cerro Porteño y Peñarol.

De esta manera Atlas invita a los hinchas (y a los mismos jugadores del club) a vivir su pasión con los colores de la otra pasión.