El dueño de Jumbo y Easy adelantó a los accionistas que fortalecerá el comercio electrónico

El presidente del grupo Cencosud, Horst Paulmann, aseguró que el holding está avanzando en las compras por Internet y que seguirá fortaleciendo esta área de negocios.

"El año 2017 registramos un aumento de doble dí­gito en las ventas omnicanal, donde lideramos la comercialización de alimentos ví­a web en la Argentina, Perú y Chile, alcanzando en este último paí­s una cobertura que llega a 68% del territorio", destacó en la carta anual a accionistas.

Además, señaló que que en materia de Mejoramiento del Hogar, el sistema Click and Collect ya está implementado en 100% de las tiendas en Chile y que en la Argentina se ha dispuesto el pago en lí­nea, reduciendo en 24 horas las entregas.

"Estoy seguro de que, en el futuro, los consumidores continuarán desafiándonos a responder mejor y más rápido, y confí­o en que sabremos responder a esa oportunidad con el mejor servicio que ellos puedan recibir", afirmó.

Por otra parte, Paulmann remarcó que la compañí­a ha iniciado un proceso de cambio que involucra la logí­stica y capacidades tecnológicas, con el foco en los consumidores y sus transformaciones.

"Queremos fortalecer nuestra propuesta de valor y competitividad de tiendas, como también la innovación y el desarrollo omnicanal", aseveró.

En este sentido enfatizó que "los cambios tecnológicos, y en particular el avance del comercio digital, han transformado las formas de relacionamiento con nuestros consumidores. Debemos adaptar nuestra oferta de valor y complementar la tradicional relación fí­sica con nuestros clientes por una relación omnicanal".

En este sentido, subrayó: "Debemos estar presentes para el cliente en todo momento y forma. Los cambios en las tendencias de consumo hacen que nuestras capacidades y velocidad de adaptación sean factores clave para el desarrollo futuro del negocio".

"Hasta ahora lo hemos sabido hacer bien, sin renunciar a un sello que para mí­ es fundamental, y que ha estado presente en esta compañí­a desde que iniciamos nuestra historia en el retail: entregar a nuestros clientes experiencias memorables en base a la calidad de nuestra oferta y un alto estándar de servicio", completó.

En otro orden, el directivo señaló que el plan de venta de activos no estratégicos por hasta u$s1.000 millones anunciado el año pasado va avanzando de acuerdo a lo planificado e indicó que las novedades serán comunicadas oportunamente al mercado.

Por último, Paulmann indicó: "El 2017 fue un año de grandes desafí­os, los que pudimos sortear con éxito gracias a las fortalezas de Cencosud. Seguiremos potenciando nuestras capacidades para afrontar el futuro con la misma dedicación de siempre".