Cinco tips para detectar si el "11-S" fue bien utilizado por las marcas

El 11 de septiembre de 2001 sucedió un hecho imborrable para la memoria de la humanidad: el mayor atentado de la historia global.

Por ese motivo, la referencia a este episodio en su décimo aniversario se convirtió una estrategia casi inevitable para muchas marcas de alcance mundial.

Sin embargo, si bien su referencia era imposible de evitar, utilizarlo de manera incorrecta podría haber afectado a una firma de manera irreversible. 

Así como American Express puso en marcha su campaña "I Will", también otras empresas, no sólo de EE.UU., sino también de otros países, se vieron obligadas realizar duros cambios por realizar campañas consideradas de muy mal gusto.

Según informó Marketing Directo, el vicepresidente de Cone, Craig Bida, publicó una lista de cinco principios que fueron necesarios para que las marcas que utilizaron el aniversario de los atentados como estrategia, evalúen si su estrategia fue correcta y respetuosa.

5 Claves para ser táctico, sin ser irrespetuoso
Los consejos que señaló el experto fueron:

1. Sea auténtico: asegúrese de que comprende profundamente la equidad de su marca, misión, objetivos y valores, y actúe en consonancia a ello.

2. Abrace el riesgo: a pesar de ser considerado por algunos un tema "tabú", el aniversario del atentado estuvo muy presente en la vida de todos, y recibió una amplia cobertura de medios, por lo que resulta -en cierto modo- lógico utilizarlo como herramienta de marketing.

3. Sea único: desarrolle su propia visión del problema; identifique un punto específico que desea ayudar a resolver.

4. No lo haga solo: los socios sin ánimo de lucro proporcionan credenciales y la experiencia fundamental en el logro de impacto social. Teniendo en cuenta las preocupaciones acerca de la explotación y comercialización de esa fecha, este apoyo es aún más necesario de lo habitual.

5. Comunique el impacto: los consumidores quieren saber lo que está haciendo para impulsar el cambio y cómo el apoyo a su marca se traduce en acción.

Teniendo en cuenta estos conceptos, muchas marcas pudieron realizar campañas que más que publicidades fueron vistas como "homenajes" a las más de 3.000 víctimas que perdieron sus vidas en ese fatídico día.