Una buena comunicación interna permite retener talentos

Comunicar internamente las novedades internas no sólo mejora la imagen de la empresa, sino que permite retener empleados porque los hace sentirse parte de un proyecto común.


Así­ lo afirmó una profesora de la Universidad Complutense de Madrid, Marí­a Gil-Casares, al sitio Expansiónyempleo: "El objetivo de estas prácticas es que los empleados no quieran trabajar en otra empresa".

Según la especialista, sin el contacto verbal jefe-empleado ningún otro método (recibimiento al que recién empieza, plan de formación inicial, buzones de sugerencias o estudios de clima laboral) será eficaz en la comunicación interna.

El contacto verbal fluí­do es fácil de implementar si el plantel es reducido, como ocurre con Kellog de España (350 empleados), que hace reuniones anuales para empleados comerciales y de planta, trimestrales para directivos y personal de oficina, y mensuales entre departamentos.

Es difí­cil implementar este modelo si la plantilla es numerosa, pero la tecnologí­a posibilitó el uso de canales alternativos, como hizo Telefónica con su staff de 230.000 personas en veinticuatro paí­ses.

El objetivo de la multinacional fue que la comunicación circulase bidireccionalmente desde los empleados a la alta dirección y que pudiese definirse una visión común entre los trabajadores de distintos lugares.

Para esto, creó un comité de comunicación interna para organizar los diversos canales de distribución: revistas internas, diarios online, newsletter con las apariciones de Telefónica en los medios, portales especiales, programas de TV y una Intranet común por áreas geográficas.