Cómo crear un entorno laboral diverso e inclusivo para empleados

En el marco del Día Internacional del Orgullo, que se celebra este viernes 28 de junio, un informe reciente de la consultora PageGroup reveló que el 26% de los empleados argentinos expermentó microagresiones en su carrera profesional. Estas agresiones disfrazadas como bromas cotidianas perpetúan estereotipos y prejuicios, afectando a la comunidad LGBTQIA+ y subrayando la necesidad de un entorno laboral más inclusivo, diverso y seguro.

A pesar de los avances en la promoción de la diversidad, el informe Talent Trends 2024 de PageGroup destaca que solo el 27% de los profesionales en la Argentina considera que su entorno laboral es inclusivo, y un 23% del talento sexo-género diverso no se siente cómodo siendo abierto sobre su identidad con sus empleadores o colegas.

Además, el informe muestra un preocupante 13% de los casos de discriminación están relacionados con la identidad de género, y un 81% de las personas que se sienten discriminadas no lo reportan, a pesar de la existencia de espacios de denuncia en las empresas.

Ezequiel Arcioni, director en Michael Page y miembro del Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión de PageGroup Argentina, subraya: "Este Mes del Orgullo y más allá, debemos comprometernos a construir lugares de trabajo donde cada persona, independientemente de su orientación sexual o identidad de género, se sienta valorada, respetada y capacitada para ser auténtica".

El 13% de los casos de discriminación en el ámbito laboral están relacionados con la identidad de género, y un 81% de las personas que se sienten discriminadas no lo reportan

Estrategias para un proceso de selección inclusivo

Para fomentar la diversidad desde el proceso de selección, PageGroup recomienda revisar las políticas y prácticas de contratación para identificar sesgos y barreras, brindar entrenamiento en sesgo inconsciente a los reclutadores, establecer metas y métricas de diversidad, y realizar evaluaciones basadas en competencias. 

Un ejemplo exitoso de estas prácticas es Colppy, una plataforma de gestión y administración en la nube enfocada al sector de las PyMEs y contadores. "Hoy en la empresa somos 53 empleados, de los cuales estamos parejos en cuanto a género y casi parejos en cargos de liderazgo estamos. La diversidad en la empresa es una realidad en todos sus niveles; de hecho, la CEO de la empresa es mujer y yo soy gay", comparte Ezequiel Luberriaga, People Manager de la startup.

Colppy se asegura esta diversidad, poniendo el foco en el talento y utilizando herramientas de software como Teamtailor para evitar sesgos durante el proceso de selección. "Trabajamos mucho con los líderes y con las personas que participan en los procesos de selección para tratar de separar esos preconceptos o sesgos y poder focalizarnos en el talento que tenga la persona y en la necesidad del equipo y del puesto", explica Luberriaga

Desde la plataforma para la creación de marketplaces avenida+, Mayra Fiszman, directora regional, dice que la inclusión y diversidad es poner foco en lo importante. "Y lo importante es la capacidad de las personas y sus cualidades como persona. No miramos en ninguna búsqueda la edad, el sexo, la religión, ni dónde vive. Hemos tenido gente de barrios carenciados, hemos tenido hombres que se percibían mujer y mujeres que se percibían hombres. Solo ponemos foco en que la persona esté capacitada para llevar adelante las responsabilidades que tenga y que como persona cumpla con los valores que buscamos en la compañía".

En Colppy ponen el foco en el talento y utilizan un software para evitar sesgos durante el proceso de selección de personal

Desde Nativas, empresa que pertenece a Warecloud, Mila Bengochea, directora de Capital Humano, explica que la inclusión y diversidad son valores fundamentales que se promueven de manera natural en la empresa. Se busca cerrar la brecha de género y fomentar mujeres líderes, además de incluir a personas trans sin búsqueda intencional, sino por mérito.

"Tenemos colaboradores trans que llegaron a la empresa porque enviaron su CV y, como todos, pasaron por el proceso de entrevistas y por sus capacidades quedaron contratados", aclara

Creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y seguro

Para promover un ambiente laboral diverso, inclusivo y seguro, es crucial generar oportunidades de capacitación y sensibilización para empleados y líderes. Esto es conocer los términos correctos y comprender los desafíos que contribuyan a crear un ambiente respetuoso y empático.

Fomentar la participación de todo el equipo es esencial. Escuchar las voces de las personas LGBTQIA+ y crear espacios seguros donde puedan compartir sus perspectivas es fundamental.

Entre las empresas pertenecientes a Warecloud trabajan mujeres trans que se presentaron espontáneamente a búsquedas y por sus competencias quedaron contratadas

"Para evitar los sesgos en Nativas estamos continuamente capacitándonos con profesionales y haciendo talleres de sexismo y sesgos en el trabajo. Incluso, a través de todo esto, también salió un protocolo contra el acoso. Priorizamos la escucha activa a los colaboradores para mantener un ambiente laboral positivo y certificado como Great Place to Work", dice Bengochea

Desde Apex, empresa especializada en Customer Experience, Fernanda De Mora, gerenta de Sustentabilidad, Diversidad e Inclusión, destaca el compromiso de la empresa: "En Apex, nos dedicamos activamente a promover la diversidad en nuestros equipos a través del Programa de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI). Este programa se centra en asegurar que nuestro reclutamiento sea diverso y equitativo, proporcionando formaciones continuas para todos nuestros equipos. Nuestro código de ética, actualizado conforme al Convenio 190 de la OIT, es nuestro documento rector sobre donde nos paramos y sentamos posición como organización en materia de diversidad, equidad e inclusión, con protocolos claros para denuncias de acoso laboral, respaldado por un canal anónimo de denuncia".

Campañas contra las microagresiones y otras iniciativas

Un ejemplo de discriminación en el ámbito laboral son las microagresiones, que aunque a menudo disfrazadas de bromas, perpetúan estereotipos y prejuicios. Según datos de PageGroup, el 26% del talento argentino experimentó microagresiones a lo largo de su carrera.

Frente a esto, la consultora lanzó una campaña regional para concientizar y promover una cultura de inclusión dentro de la empresa, invitando a reflexionar sobre palabras y comportamientos y adoptar una postura contraria a cualquier comentario que pueda herir o faltar el respeto.

En Apex el compromiso con la inclusión y la equidad se refleja en la composición de los equipos, donde buscan activamente incorporar talentos de comunidades vulnerables

"Es esencial que cada persona se comprometa activamente a promover un ambiente de trabajo acogedor, empático y seguro para todos. Esta es una de las iniciativas que creamos para fomentar el aprendizaje, la escucha y la valorización de las experiencias e identidades", sostiene Arcioni 

Juan Pablo Natalichio, responsable de Marketing y Comunicación de Pani, una cadena de locales gastronómicos con producción propia, comparte su experiencia: "Nos encanta que los equipos sean diversos para retroalimentarnos entre todos. Actualmente, nuestra CEO es una mujer, Lucila Bassi, y el resto de los puestos gerenciales están ocupados en su mayoría por mujeres y parte del colectivo LGBTQIA+. Les abrimos las puertas a todos los colectivos, nacionalidades y que puedan incorporar su identidad en el servicio, algo que consideramos como un valor y que los clientes perciben de manera muy positiva".

Y Constanza Suárez, People Director de Softtek Sudamérica Hispana, comparte cómo la empresa, dedicada a soluciones digitales, trabaja para lograr diversidad en los equipos: "En Softtek trabajamos a través de un liderazgo incluyente y libre de sesgos inconscientes, apelando a una comunicación accesible y no sexista, impulsando la equidad de acceso al desarrollo profesional, así como a la equidad de remuneración, ascenso y permanencia".

En Softek la tolerancia es cero ante hechos de discriminación, asegura la ejecutiva

"Disponemos de una política anti-acoso, con un código de ética, línea de integridad y una política de debida diligencia de derechos humanos. Impulsamos una cultura de diversidad, inclusión y cero tolerancia a cualquier acto de discriminación", añade Suárez.

Este enfoque integral hacia la diversidad y la inclusión muestra cómo las empresas pueden liderar el cambio cultural necesario para combatir las microagresiones y promover un entorno de trabajo más inclusivo, diverso y seguro. Los casos de Colppy, avenida+, Nativas, Apex, Pani y Softtek demuestran que es posible crear espacios laborales donde la diversidad no solo se celebra durante el Día Internacional del Orgullo, sino que venciendo estereotipos y prejuicios se convierte en una parte fundamental del éxito organizacional y con la comunidad LGBTQ+ incluida e integrada junto a todas las diversidades.