¿Cómo hago un reclamo a ARCA/ EX AFIP?

El Gobierno nacional anunció la disolución de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) mediante el Decreto 953/2024 y comunicó la creación de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), que dependerá del Ministerio de Economía y "tendrá a su cargo la gestión de los recursos tributarios y aduaneros con una estructura simplificada… ".

De acuerdo con el decreto, la nueva agencia tiene como objetivo mejorar el control tributario y aduanero a través de una operatividad más eficiente, alineada con las políticas de reorganización y transparencia administrativa impulsadas por el Poder Ejecutivo. Asimismo, designa a Florencia Lucila Misrahi como Directora Ejecutiva de ARCA, quien asumirá el cargo por un período de cuatro años. Por su parte, Andrés Edgardo Vázquez asumirá tendrá el cargo de director general de la Dirección General Impositiva y José Andrés Velis, director general de la Dirección General de Aduanas.

Estos nombramientos tienen como fin asegurar la continuidad de las funciones esenciales en materia de recaudación y control aduanero en un contexto de reforma del Estado, según el Gobierno nacional.

En ese escenario, ARCA ya cuenta con página web. ¿De qué forma ingresar para realizar trámites?

¿Cómo hacer un reclamo a ARCA/ EX AFIP?

Lo dicho, Arca ya posee página web y se puede ingresar mediante denominación: www.argentina.gob.ar/arca. Para poder llevar a cabo los distintos trámites, el funcionamiento sigue igual que con la AFIP, ya que ARCA te redirige automáticamente a su sitio web.

De este modo, se puede efectuar cualquier reclamo utilizando tu usuario y contraseña de AFIP sin inconvenientes. Para esos casos, el organismo cuenta con una exclusiva línea telefónica: 0800-999-2347, de lunes a viernes de 9 a 16 horas.

Qué otros trámite se pueden realizar en ARCA

Además, ARCA brinda asistencia virtual y telefónica a través de turnos, dependencias y sistemas de reclamos sobre los trámites. Permite realizar presentaciones digitales mediante clave fiscal, sin necesidad de concurrir a una dependencia.

Como también atención virtual, una "nueva modalidad para resolver consultas en línea a través de un sistema de conferencia web… los ciudadanos podrán contactarse de manera remota con agentes del organismo sin necesidad de presentarse en una dependencia", describe en la web, sistema habilitado consultas referidas a:

• Inscripción de persona jurídica
• Cancelación de inscripción por fallecimiento
• Vinculación de claves
• Alta retroactiva en impuestos y/o regímenes
• Monotributo
• Régimen de Casas Particulares

Los otros trámites, reclamos o consultas se pueden canañizar a través del servicio con clave fiscal "Presentaciones Digitales" y el servicio de "Consultas Web". ¿Quiénes pueden usarlo? Los que tengan CUIT/CUIL/CDI y "los contribuyentes inscriptos siempre y cuando la agencia de ARCA que les corresponda según su domicilio fiscal cuente con esta modalidad virtual".

Asimismo, la página de ARCA permite realizar consultas generales sobre temáticas impositivas, personales, aduaneras y sobre aplicativos y sistemas; o utilizar el servicio de asesor impositivo para realizar consultas con especialistas en la materia.

Finalmente, ARCA (ex AFIP) brinda un servicio de atención telefónica: 0810-999-2347, de lunes a viernes de 9 a 16 horas exclusivo para monotributistas, empleados en relación de dependencia, jubilados y futuros contribuyentes; o 0800-999-2347 de lunes a viernes de 9 a 16 horas para realizar el Código de oferta de transferencia de inmuebles (COTI), sólo para situaciones de inoperatividad del sistema con clave fiscal; y 0800-999-3368 para denuncias