Este banco ya resuelve el 97% de las consultas en la Argentina a través de inteligencia artificial
Con su asistente virtual, la entidad atiende en forma automática y resuelve las consultas que recibe de sus clientes en menos de un minuto de media
05/08/2020 - 09:27hs
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Todos los días, las entidades financieras reciben miles de consultas por parte de sus clientes, desde cómo generar el usuario y la clave digital, hasta información sobre préstamos y tarjetas. Con el objetivo de mejorar la experiencia e interacción con sus usuarios, hace cuatro años, BBVA implementó en Argentina un chatbot en su web pública mediante una alianza con Aivo, empresa especializada en soluciones de servicio al cliente con inteligencia artificial (IA).