El futuro de los comercios: el rol de Clover para mejorar las gestiones diarias
En el contexto actual de digitalización de la economía, donde las formas de cobrar y pagar se redefinen constantemente, los comercios buscan soluciones integrales que les permitan tener un mayor control y gestión de sus actividades cotidianas, más allá de los pagos. La necesidad de un aliado para vender ya no se limita a encontrar un proveedor de medios de pago, sino que se ha transformado en una búsqueda de soluciones de punto de venta que simplifiquen la operatoria de forma centralizada.
En este sentido, Clover fue la primera terminal inteligente de Argentina con sistema Android, que permitió a cada comercio tener una única herramienta más ágil, intuitiva y estética, como si fuese un celular, que lo ayude a gestionar todo el negocio, tanto a nivel de pagos como a nivel de gestión "detrás del mostrador". Este dispositivo es propiedad de Fiserv, proveedor líder mundial de pagos y tecnología financiera, a quien también le pertenece la marca PosNet, que se convirtió en el genérico de la categoría terminales de pago.
El lanzamiento de Clover formó parte de las inversiones que Fiserv realizó de cara al proceso de finalización de exclusividades de banderas y apertura del mercado adquirente de las tarjetas de crédito y débito, que tuvo lugar a principios de 2019. En ese momento -y hasta ahora-, no existía algo igual a esta plataforma en el mercado argentino ni en Latinoamérica. En el mundo, ya existen más de un millón de estos dispositivos funcionando en países como Estados Unidos, Alemania, Inglaterra, Canadá y Austria; en Argentina ya hay alrededor de 130 mil unidades en todo el país y, recientemente, se anunció su lanzamiento en México y Brasil.
Su expansión tiene que ver con esa tendencia de los comercios de buscar un único proveedor para solucionar sus gestiones diarias. Clover es mil veces más que una terminal de pago, es un verdadero Smart POS. En la parte de cobros, es posible hacer transacciones con todas las tarjetas y todas las tecnologías de pago, como contactless y NFC -apoyando el celular, por ejemplo, usando billeteras digitales-, y hasta permitió que Fiserv sea la primera compañía en habilitar en Argentina pagos con Pix, la billetera más usada por los brasileños. Para la parte de operaciones, el dispositivo posibilita a los comercios contar con funcionalidades indispensables en sus gestiones diarias: obtener reportes, administrar personal, gestionar turnos, guardar cupones digitales, correr sistemas de facturación y hasta hacer un seguimiento del negocio en tiempo real y vía remota.
El producto está especialmente pensado para los comercios que hoy no tienen gestión administrativa o que buscan centralizar su operatoria. Además, como cuenta actualmente con dos modelos, la compañía puede llegar a diferentes segmentos. El modelo Flex es móvil, similar a un celular por su formato, con autonomía de 8 horas, por lo que resulta ideal para quienes trabajan en la calle, ferias, estaciones de servicios, foodtracks o locales gastronómicos. En estos últimos se convierte en un aliado fundamental, ya que no solo permite acercar el dispositivo hasta la mesa, sino que también brinda la posibilidad de incluir la propina con diferentes porcentajes, siguiendo las recientes resoluciones de cobro frente al usuario, sin manipular sus medios de pago, y de propinas con tarjetas de crédito y débito. Por otro lado, el modelo Mini, similar a una tablet, está pensado para todas las otras verticales, como indumentaria, hotelería, tiendas de aeropuertos, centros comerciales, salud o retail en general, ya que permite visualizar de una manera más cómoda toda la gestión de ventas, sin necesidad de una computadora o complementos adicionales en el mostrador.
"Al centralizar todo en Clover, se logra la tan deseada 'integración full' para no depender de accesorios o herramientas extras, lo que finalmente se traduce en un ahorro económico para el comercio. La clave está en reducir costos mediante la simplificación de la operación, la disminución de la complejidad y la unificación de múltiples dispositivos en uno solo", comentan desde Fiserv.
En este sentido, Clover tiene un valor superior a las terminales que existen hoy en el mercado, ya que al contar con sistema Android y un app market, permite utilizar distintos programas de gestión directamente en el dispositivo de una manera cómoda y práctica. Siguiendo el objetivo de satisfacer esta demanda de desarrollar cada vez más soluciones para los comercios, desde Fiserv afirman que avanzan en el desarrollo de varias alianzas con integradores para incorporar nuevas funcionalidades: "En el último año se han añadido varias aplicaciones de terceros y el app market de Clover dispone ahora de software para restaurantes, gasolineras, comercio minorista, estadios, juegos de azar, facturación fiscal, gestión de inventarios e integración con Marketplace online y servicios de entrega, por mencionar algunos".
Esto abre nuevas oportunidades y ventajas tanto para los desarrolladores como para los comercios. Mientras que los primeros amplían su alcance pudiendo llegar a todos los comercios de Argentina con un Clover, los segundos pueden utilizar las aplicaciones disponibles según sus rubros y necesidades, potenciando su crecimiento.
"Gracias a Clover y su posibilidad de lograr estas integraciones, locales como estaciones de servicio, restaurantes, tiendas de ropa e incluso estadios de fútbol lograron aumentar sus ventas brindándole una experiencia superior de pago a sus clientes" remarcaron desde la compañía.
De esta manera, con más de un millón de dispositivos instalados en el mundo y casi 130 mil en Argentina, Fiserv se prepara para un 2025 con nuevos modelos de Clover, un dispositivo que redefine el presente y futuro de los comercios, que se convirtió en un aliado fundamental para el control y gestión de sus operaciones diarias en tiempo real, desde un único lugar.