La medida de American Airlines que genera "preocupación" en las agencias de viajes
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Un cambio en el programa de viajeros frecuentes de American Airlines puso en estado de alerta a las agencias de turismo argentinas, que expresan su "gran preocupación" y "alertan" sobre estas modificaciones.
Así se desprende de un comunicado difundido por la Comisión de Transporte Aéreo de FAEVYT (Federación Argentina de Asociaciones de empresas de viajes y turismo), en el que se refieren a los cambios que la aerolínea norteamericana pondrá en marcha a partir del 1 de mayo y que consideran "una nueva embestida de American Airlines contra las agencias de viajes"
"Expresamos la gran preocupación del sector y alertamos ante la modificación del programa de viajeros frecuentes del programa ‘AAdvantage’ por el que, a partir de esa fecha, solo podrán obtener millas los pasajeros que reserven sus tickets de viaje en forma directa con la compañía aérea o a través de ‘agencias preferidas’, que representan menos del 1% del total de agencias de viajes de la República Argentina", comenzó el texto.
La medida de American Airlines que perjudica a las agencias
Desde FAEVYT señalaron que la medida de American Airlines "claramente constituye un abuso de su posición dominante en contra las agencias de viajes, que les generará un gran daño económico y, por consiguiente, también perjudicará al cliente final, tanto corporativo como vacacional, al negarle la posibilidad de que sus agentes de viajes de confianza gestionen las tareas de reservas, acumulación de millas y beneficios del programa".
Las agencias de turismo señalan que esta medida "importa una discriminación que redundará en la más absoluta concentración de venta en su canal directo, resultando ello una práctica lesiva de la competencia en términos de las Leyes de Defensa de la Competencia y de Lealtad Comercial de Argentina".
En ese sentido, el texto destaca que las agencias de viajes constituyen el principal canal de distribución,"con el 70% de las ventas dentro del país". "Nos encargamos de promover acuerdos corporativos, fortalecer la marca y animar a nuestros clientes a unirse al programa de socios de American Airlines. Lamentablemente, la aerolínea no está reconociendo esta significativa contribución", detallaron.
El reclamo de las agencias de turismo
"Desde FAEVYT adherimos a los reclamos y solicitudes de las agencias que representamos y exhortamos a American Airlines a promover la sana competencia y garantizar la igualdad de oportunidades para todos los actores del mercado de las agencias", señaló el texto.
Y concluyó: "Creemos firmemente en un entorno donde la innovación, la calidad del servicio y la transparencia sean los pilares fundamentales que impulsen el crecimiento de nuestra industria, razón por la que se está evaluando llevar adelante -en caso de que el diálogo no sea fructífero- acciones tendientes al reconocimiento judicial de la práctica como desleal para nuestra actividad".
Según informó la aerolínea, desde octubre del año pasado American Airlines tiene 38 vuelos semanales entre Argentina y Estados Unidos luego de incrementar la cantidad de viajes entre Ezeiza y algunos de sus principales destinos.
Por caso, actualmente hay siete vuelos semanales hacia Dallas (antes había cuatro), 10 a Nueva York y son 21 los viajes que la compañía hace semanalmente a Miami. Este último es, justamente, uno de los destinos predilecto por los argentinos que viajan al exterior.