La pregunta que se hacen todos: ¿puedo negarme a firmar el comprobante de pago con tarjeta?
Cuando se paga con tarjeta de crédito y débito, en un contexto de pandemia, surge la duda: ¿debo firmar el comprobante o puedo negarme a hacerlo si lo exige el comercio?
Frente a esta duda, la Cámara de Tarjetas de Crédito y Compra recordó que ya no es necesario firmar los comprobantes de pago con tarjetas de débito o crédito.
Así, consumidores que realicen pagos con tarjetas de débito o crédito sólo deberán validar su identidad presentando su DNI, ya que no es necesario que firmen los comprobantes de pago, recordó la Cámara de Tarjetas de Crédito y Compra (Atacyc).
En ese sentido, la Cámara informó que las empresas del sector tomaron medidas para reducir el contacto físico y el tiempo de cobro para resguardar la salud ante las medidas de distanciamiento adoptadas para reducir el contagio de Covid-19.
"Con esta medida, se busca cuidar la salud tanto de compradores como de cajeros y comerciantes. Es una pequeña contribución para evitar la propagación del coronavirus", afirmó el director ejecutivo de Atacyc, César Bastien, en un comunicado.
De este modo, la firma del cupón no será necesaria luego de abonar cualquier importe y no podrán aplicarse topes a esta medida.
"Es importante recordar que si la transacción se realiza con una tarjeta y una terminal Contactless, no hay necesidad de entregar la tarjeta, solo se la aproxima a la terminal y se realiza el pago", agregó Bastien.
La decisión de no pedir la firma del cupón ante una compra con tarjeta fue tomada a finales de marzo por Prisma Medios de Pago y First Data, empresas encargadas de procesar los datos de Visa y MasterCard, respectivamente, a los comercios.
Más tarjetas contactless
La cuarentena obligatoria llevó a todas las personas a minimizar las interacciones sociales. De un día para el otro, los pagos digitales crecieron exponencialmente. Y, si bien el delivery reemplazó a la mayoría de las compras presenciales, todavía hay algunos rubros esenciales que requieren la interacción humana, aunque reducida a la mínima expresión.
Para ello, tal como reflejó iProUp, las tarjetas contactless, es decir, aquellas que permiten pagar sin contacto (como la SUBE, sólo acercando el plástico a la terminal) cobran relevancia.
Los principales jugadores del mercado argentino, Visa y Mastercard, lo saben y vienen apostando fuerte a la renovación de sus plásticos. American Express, en cambio, asegura a iProUP que todavía no tiene disponible esta tecnología en el país.
Las tarjetas contactless llegaron al mercado local en 2016, de la mano de Mastercard. Luego se sumaron los plásticos de Visa. Ambas marcas, junto con los bancos, desarrollaron en los últimos años una fuerte estrategia de descuentos y promociones para impulsar la tecnología sin contacto.
Entre los principales beneficios que ofrece esta modalidad, algunos son especialmente importantes en tiempos de pandemia:
- En primer lugar, el cliente no debe desprenderse nunca de su plástico, ya que lo acerca él mismo a la terminal para abonar
- Además, hasta cierto monto, no debe presentar documento ni firmar cupón de pago
- Finalmente, la compra es mucho más rápida y se eliminan fricciones al momento de pagar
Gabriela Renaudo, country manager de Argentina y Cono Sur de Visa, está orgullosa de la "emisión ejemplar" de este tipo de plásticos en la Argentina. "En la actualidad tenemos más de 20 millones de tarjetas contactless en el mercado, con planes claros de crecimiento sostenido en el tiempo", acentúa.