Tarjeta SUBE: cómo consultar el saldo y los movimientos realizados al usarla

Tener a mano la SUBE cuando uno sale a la calle es una condición fundamental para usar el colectivo o el subte en la Ciudad de Buenos Aires. Y que esta tenga la carga suficiente para pagar el pasaje es otra de las necesidades básicas para que funcione.

Es por eso que, antes de salir de casa, y para estar tranquilo, es importante, de vez en cuando, revisar el saldo que tiene la tarjeta y ver los últimos movimientos realizados, en caso de que existan dudas sobre el monto acumulado.

Para eso, el Ministerio de Transporte desarrolló una aplicación que puede utilizarse a través del celular o en una computadora donde se puede consultar el saldo. Se trata de un proceso rápido y sencillo, el cual cuenta, al mismo tiempo, con la posibilidad de sumar dinero en caso de que falte.

Los pasos a realizar son básicamente tres.

Consulta de saldo

Para saber cuánto dinero tiene el Sistema Único de Boleto Electrónico que fue creado hace ya varios años en el país, hay que hacer una simple consulta que arranca de la siguientes forma:

- Paso 1: lo primero que hay que hacer es ingresar al link oficial de organismo público que administra la SUBE. Una vez en el sitio, se deben introducir los datos personales y la clave de la tarjeta.

Se puede consultar el saldo de la SUBE antes de usarla.

- Paso 2: Una vez que se logró ingresar, en la sección Mi SUBE debe seleccionarse la tarjeta asociada y luego en "Acciones" se debe dar un clic a Consultar Saldo.

- Paso 3: Una vez concluidas las dos etapas, el sistema dejará ver cuál es el saldo disponible.

La condición fundamental para ver el saldo es que el titular de la tarjeta se registre previamente en la página web de la Secretaria de Transporte.

Qué hacer si olvidó la clave SUBE

En realidad, para toda actividad digital que tenga que realizarse con el "plástico" habilitado para el transporte público es importante tener la clave, que es de cuatro dígitos. Pero más de una vez, sucede que la gente se olvida.

En este caso, es posible gestionar una nueva clave y hay diferentes formas de hacerlo.

Para cualquier operación con SUBE, hay que tener la clave.

Una de ellas es acudir a la web, siempre y cuando se recuerde la dirección de mail para recibir la respuesta que permite reiniciarla.

Otra opción es llamar al 0800-777-7823. En este caso, una vez que se contacta, se debe marcar la opción número tres.

Por último, se puede acudir a cualquier Centro de Atención más cercano. En caso de elegir esta opción, la persona debe presentarse con el último DNI vigente.

Recuperación del saldo

Otro tema importante a tener en cuenta al hablar de saldo, es que el mismo se podrá recuperar en caso de no tener el plástico en su poder.

Los casos más comunes por lo que esto sucede, son por robo de la tarjeta SUBE, por extravío, o simplemente por tener que cambiarla. 

En cualquier situación, se puede recuperar el saldo llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 1, con los datos personales y la clave SUBE.

Al momento de llamar, lo cual puede realizarse durante las 24 horas, todos los días, se debe seleccionar el motivo de baja y asociar la nueva tarjeta. Acto seguido, el usuario recibirá un correo electrónico informando si tenía saldo y los pasos a seguir para recuperarlo.

Para crear una cuenta solo es necesario contar con el número de la tarjeta y completar una serie de datos personales en el formulario ofrecido dentro de la página oficial del servicio.Este último paso se puede hacer a través de la página, llamando al 0800 y marcando opción 3, acercándose a cualquier Centro de Atención (presentando el documento de identidad) o descargando la App SUBE.

Valor de la SUBE

Comprar una SUBE tiene un costo que por el momento es accesible. La misma sale $90 y se puede usar en 39 localidades del país. La idea es que su área de cobertura se amplíe cada vez más con el tiempo, unificando la herramienta para tomar un colectivo o tren en todo el país.

Actualmente, las áreas donde se puede usar son el Área Metropolitana de Buenos Aires, Bahía Blanca, Catamarca, Cipolletti, Comodoro Rivadavia, Corrientes, Formosa, General Pico y General Pueyrredon.

A las mismas se suman Gualeguaychú, Jujuy, Junín, Mendoza, Necochea, Neuquén, La Rioja, Olavarría, Palpalá, Paraná, Partido de la Costa, Pergamino, Pinamar, Rafaela, Rawson, Resistencia, Río Grande, Roque Sáenz Peña, San Carlos de Bariloche, San Juan, San Luis, San Martín de los Andes, San Nicolás de los Arroyos, Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Rosa, Trelew, Ushuaia, Venado Tuerto, Viedma y Villa Allende.

La SUBE se puede compartir, menos con tarifa social.

Una de las ventajas es que se puede pagar más de un pasaje con la tarjeta, siempre que no sea beneficiario de la Tarifa Social. 

Qué hacer si no anda la SUBE

No siempre la tarjeta queda inhabilitada por falta de crédito. En algunos casos, puede suceder que se quiere viajar y la misma no funciona porque hay una falla en la máquina lectora. En este caso, se puede realizar el viaje en forma gratuita presentando la tarjeta SUBE, según la Resolución 811/2011 (CNRT).

Sin embargo, también hay que cuidar el plástico, porque el maltrato puede afectar el funcionamiento y no siempre es por falla en la máquina lectora.

Para el buen funcionamiento de la tarjeta hay algunos tips a tener en cuenta. Entre ellos se destacan evitar doblarla, rasparla, perforarla, o exponerla a altas temperaturas.

En cuanto al saldo que se puede cargar en la tarjeta para tener guardado, el mismo asciende hasta $1.800. En caso de haber cargado más, se debe usar hasta un valor equivalente para poder acreditarla.

Saldo negativo en la SUBE

La tarjeta es el único medio de pago que permite usar el transporte público en el área Metropolitana de Buenos Aires.

Esta tarjeta prepaga permite al usuario seguir viajando cuando su saldo se agote, es decir, presta actualmente un valor de $54, lo que equivalente a tres boletos en colectivo y cinco en tren y que se conoce como saldo negativo.

Además del beneficio de saldo negativo, esta tarjeta permite conocer el saldo y recargarla en diferentes puntos de la ciudad, convirtiéndose en un proceso rápido y sencillo para las personas que pueden decidir recargarla a través de Homebanking habilitado por el Banco Nación de Argentina o por apps móviles que aceptan medios de pago como tarjetas débito o crédito.

En el caso de beneficiarios de la tarifa social, estos pueden acceder a un 55% del valor del boleto, es decir que pueden realizar hasta ocho viajes en colectivo y 12 viajes en tren.

SUBE: la Tarifa social

Una de las opciones que existe al momento de usar la SUBE es contar con la tarifa social. Pero esta no es apta para todo el mundo.

SUBE, con tarifa especial solo para algunos.

Para saberlo, la persona se debe acercar a un Centro de Atención o punto de El Estado en el Barrio, con la tarjeta SUBE y el DNI para registrarla.

En caso de ingresar a la cuenta y si figura que ya tiene el beneficio, se debe acercar a las Terminales Automáticas, apoyar la SUBE y activar la Tarifa Social en el momento.

Los beneficiarios de la tarifa social en la tarjeta SUBE son:

- Jubilados y pensionados.

- Excombatientes de la Guerra de Malvinas.

- Personal de trabajo doméstico.

- Hacemos Futuro.

- Monotributo social.

- Pensiones no contributivas.

- Beneficiarios de Asignación Universal por Hijo.

- Beneficiarios de Asignación por embarazo.

- Becas Prog.R.Es.Ar.